原标题：答复群众岂能光说“尽快解决” 莫让提效问责“重拳打在棉花上”

　　新锐大众记者 晁明春 报道

　　“按照规划许可和开发商承诺，学校、菜市场、大门等小区配套，应在2014年9月30号前交付使用，但现在没有一样交付。”

　　“确实因为拆迁难度很大，拖了七八年时间。这个问题现在已经谈妥，现在正在拆迁过程中。”

　　“能不能给一个比较确切的时间?”

　　“争取一个月内签定协议，今年年底一定拆完。”

　　对话如此紧张激烈，不是会议室的闭门讨论，也不是接待大厅的领导接访，而是在济南市“直面问题，践行承诺”电视问政的现场，市中区中海国际社区B3雍景郡的居民代表，和市中区委副书记、区长王勤光的直接对话。

　　3月20日的电视问政，历下区委副书记、区长宋永祥和市中区委副书记、区长王勤光作为问政对象，与群众代表直接对话，一问一答、一言一行都通过电视向全市直播。

　　“电视问政就是问到痛点，问到难处，问出办法，问出成效。”济南市纪委相关负责人介绍，继去年收到良好效果之后，济南市电视问政“第二季”从3月20日开始热辣开考，连续6场问政将紧紧围绕市委市政府“打造四个中心、建设现代泉城”的决策部署，对各县(市)区、高新区在项目建设、招商引资、棚改旧改(征地拆迁)、治霾、治堵、脱贫等工作的落实情况进行问政。

　　“毫不留情地当面质询，不是故意给区长难堪，而是为了问题早日解决。”一位参与节目的群众代表告诉记者，“从问政情况看，面对拖了多年的问题，多数责任单位仍然只是表示‘马上研究’‘尽快解决’，而不能有个明确答复。”

　　中海国际社区配套设施问题，就是因为用地征收拆迁难题造成的，已拖延了9次。离最后一次做出“力争在2015年12月31日前完成”的承诺，也已经过去三个月。市委主要领导批示“已经拖延了9次，还会有第10次吗?”

　　现场曝光的，还有洪山公园山顶出租房问题，去年电视问政节目中就接到过群众投诉，有关部门表示将尽快处理。但时至今日，这栋建筑仍出租给社会公司使用。在主持人一再追问下，相关责任部门负责人表示抓紧协商，争取年底把房子收回来，用于法律宣传。

　　问政现场播放的12345市民服务热线回访反馈录音也显示，相当一部分群众对服务过程非常满意，但对处理结果“不满意”。其中，绝大部分是因为责任部门在接到反映投诉后，多表示抓紧研究、尽快协调，但许多问题并没有得到解决。

　　“能不能把‘尽快’列为问政‘忌语’?”一位问政代表向记者表示，“在一些工作人员那里，‘尽快’虽然表明积极态度，但往往是问题很长时间得不到解决。”他建议，即使现场不能肯定答复，也应该在规定时间内调查清楚研究方案，把如何落实讲清楚。

　　“承诺就要兑现，兑现不了就要对不作为或慢作为问责。”被邀请到现场的点评嘉宾、省委党校副校长孙黎海教授说。同时他也认为，基层同志工作确实很困难，因此追责并非不分青红皂白打板子，而是要弄清事实，合理判断。