随着高层住宅楼的增加，岛城电梯数量已经逼近4万部大关，随之而来的各种电梯故障也让人应接不暇。据统计 ，2014年青岛市市场监督管理局收到电梯类相关投诉346件，到2015年这个数字增加到595件，一年增加了7成，各项问题占首位的是未粘贴年检合格证及合格证到期 ，全年投诉达到120件，排在后面的还有不及时维修、掉梯 、急升急降等问题。

　　◎案例

　　电梯卡层从5楼坠到2楼

　　家住青西新区长城花园A座的张先生，最近因为妻子意外流产的事和小区物业杠上了。3月20日，记者联系到张先生，他说：“上个月27号，我带着怀孕的妻子一起搭乘电梯上楼，在运行到5楼的时候突然卡层，并急速往下坠落，好在落到2楼的时候停了下来。”

　　虽然没人受伤，但张先生的妻子却受到了惊吓。“当时怀孕只有两个多月，立即送去医院检查，但是医生说测不到胎心了，虽然开了许多保胎药，不过还是流产了。”张先生说道，“医生推测可能是受到惊吓所致，但物业不承认这事。”记者也想联系小区物业的工作人员，却始终没有联系上。

　　每天乘坐电梯上下楼，如果电梯不让人放心，住户肯定会提心吊胆。住在城阳区华胥美邦20号楼2单元的业主也向记者反映，自己单元的两部电梯，入住没多久就开始问题不断，运行不稳、关人、卡层 、发出异响等时常发生，更令业主担忧的是，其中有一部电梯还时不时有水从顶部渗下来。“这个问题我们不知道找物业反映了多少次，却一直没给彻底解决。”该单元业主王先生说道。

　　3月20日上午，记者来到了华胥美邦20号楼2单元，分别乘坐了该单元的两部电梯，确实如王先生所说的那样，电梯在运行时发出的声响非常大，但是记者没有听到水声。“有一部电梯确实经常会听到水声，但是前几天出了问题，物业刚找人过来修理过，所以基本上听不到了，但是你可以看看电梯间墙上，还有没清理掉的水痕呢。”该单元业主李女士说道。

　　◎现象

　　有小区一年被投诉十几次

　　在很多市民印象中，电梯问题频发的小区，应该是一些物业管理不善或者入住多年的老小区，但现实中，不少高档小区和入住时间并不长的小区也是电梯问题多发。在2014年电梯投诉数量较多的小区中，鲁商首府以14次的投诉量排名第一，紧随其后的还有十五大街、保利百合花园、春和景明等小区，这里面除了像新贵都小区、双星海富楼、云南路小区等入住多年的小区，不少小区都入住时间不久，甚至是当时刚刚交付没多久。

　　记者了解到，鲁商首府曾在2014年因为部分楼座电梯过了检验期限，且提供不出维保记录，过了一个多月再次检查仍然没有进行定期检验，被主管部门罚款10000元。采访中，小区住户告诉记者，楼内使用的是奥的斯电梯，之前小区因为部分楼座电梯运行不稳定，并有部分电梯出现设备故障，遭到一些住户投诉，近期没有听说小区电梯再出现问题。

　　从2015年一季度的投诉记录来看，位于市北区的印象山小区成为该季度电梯投诉最多的小区，该小区在周边也属于档次较高的一个小区，一个季度就有8次投诉记录，而记者在该小区询问部分住户得知，小区曾出现过部分电梯困住住户的意外，并且出现意外时电梯呼救装置并不起作用。除了前面说到的几个小区，像位于李沧区的海怡新城入住时间也不长，电梯也多次因为出现故障被小区住户投诉。

　　◎数据

　　2015年电梯问题投诉近600件

　　从青岛市市场监督管理局前不久公布的2015年投诉举报情况来看，电梯问题仍然是市民关注的重点，全年累计投诉量达到595件，占全部特种设备投诉量的86%，同比增长72%。在2015年电梯投诉的各项问题中，占据首位的是未粘贴年检合格证及合格证到期，全年投诉达到120件，排在后面的还有不及时维修、掉梯、急升急降等问题，卡层 、关人问题的投诉也达到了53件。除此之外，电梯按键和门等失灵、电梯内积水或运行时有水声、没有维保信息等问题也常出现。

　　再来看2014年的统计数据，全年共受理特种设备类投诉举报407件，其中电梯占到346件，占到投诉量的85%。从2014年到2015年，短短一年电梯问题投诉就增加了7成。统计数据显示，目前全市电梯数量已达3.8万余部，仅2015年一年，电梯数量就增长了24.9%，按照这样的增长速度，很快电梯保有量就会突破4万部大关。电梯运行“老龄化”及各地不断出现的电梯意外，使市民对电梯安全的关注度也不断提高，越来越多的市民开始关心自己所使用的电梯靠不靠得住。

　　◎分析

　　使用不当和老龄电梯仍是难题

　　记者采访了几个小区的物业，他们经常会接触到各种电梯故障，华胥美邦小区物业工作人员告诉记者，“电梯本身质量绝对没问题，并且有专门的电梯质保公司每月定期维护，出现故障可能跟业主的一些不当操作有关。”该小区物业工作人员说道，“我们会征求业主的意见，尽快对电梯进行一次全方位维护。”但记者发现华胥美邦小区被投诉的电梯中，两部电梯中只有一部贴着检验合格证。

　　随着新建住宅小区中高层建筑的增加，青岛电梯保有量每年也高速增长，随之而来的维修和保养问题也成了难题。3月19日，记者联系了岛城一家电梯维保公司，询问关于电梯维保的一些问题，具有多年电梯维保经验的维修技师曲师傅告诉记者，“现在电梯很多故障都是人为造成的，新小区出现的电梯问题很多都是自己折腾坏的，像装修时用电梯来运水泥沙子，把沙子都撒到缝隙里了，电梯经常会报警，还有运送建材家具时磕碰超重，即便是里面包上木板，都防不住。”

　　除了不少市民日常使用习惯导致电梯故障出现，目前电梯数量的剧增也带来了维保难题，“前几年可能我们一个维修组负责十几个小区电梯的维护和保养，现在呢，因为电梯太多，已经大大超过这个量了。”电梯数量剧增带来的压力也存在于监管领域，由于近几年青岛电梯数量不断增加，主管部门安全检查人员的数量并没有明显增加，这也导致人均监管电梯数量不断增加，大大高于国家质检总局建议的人均监管数量。

　　“除了市民不良使用习惯导致的故障，老龄电梯的问题一直存在，由于一些小区管理存在问题，电梯维保和年检等费用得不到保障，导致电梯出现问题，这些在我们日常执法中都经常遇到。”特种设备安全监察处的工作人员说道。城市信报/信网记者 刘金德 季晓东