消费者网购有“反悔权”，7日内可退货

　　■法条

　　新《消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　■案例

　　网购的商品不满意，想退货却被拒

　　去年“双十一”购物节时，市民王女士也加入了“剁手”一族。她在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王女士看后十分动心，就毫不犹豫地点击了购买，并支付了货款。

　　但收到货后，王女士觉得这双高跟鞋虽然款式新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系该网店店主，要求退货，并愿意主动承担来回的运费，但没想到竟遭到店主的拒绝。

　　有相同经历的还有市民李女士。今年2月，李女士在网上看中了一款皮包，随后便付款购买了。但皮包到手后，李女士发现实物与网上的图片色差极大，淡米黄色变成了土黄色，拉链也没有照片上的质感好。于是她想退货，但卖家却以皮包无质量问题拒绝了李女士的要求。

　　■解读

　　近几年，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。根据修改后的《消法》，上述案例中的王女士和李女士有权要求退货。