水母网3月9日讯（YMG记者 陆启飞 通讯员 姜黎明）实际上,市民在日常消费过程中,前期如果谨慎一点,有不少的纠纷是可以避免的。在消费后,一定要保留相关票据凭证,一旦发生纠纷,可以依法维权。为了让消费者能够擦亮眼睛,认清一些消费陷阱,市消协发布了2016年十大消费警示。

警示一:尽量与快递公司事先约定“先验货,后签收”

快递问题:一 、消费者没有对货物进行保价,收货时货物丢失或损坏,快递公司只按货物运输费用的几倍赔偿。二、收货时,不提醒验货,事后发现货物少了或损坏了,以消费者已签收为由不承担责任;三、发生纠纷后,收货方、承运方或者送货方相互推卸责任，有的甚至称是业务员个人行为,与公司无关;四、承诺的时间不按时,节日期间快递不快、积压严重,造成消费者的损失不肯赔偿。五、手续不规范,货运单存在多项免责条款等。

消协提醒:一、要选择正规的、信誉高的货运经销商,快递物品之前最好查看对方是否营业手续齐全。二、快递物品时应仔细查看快递单,并阅读里面的内容,尤其注意看清快递委托单背面的条款,尽量与快递公司事先约定“先验货,后签收”。三、如果托运贵重物品时,最好办理保价。四、遇到问题保存好证据,及时与快递公司联系,协商不成向相关部门寻求帮助。

警示二:假期出行明白签好旅游合同

旅游问题:强制购物、更改旅游线路以及所乘交通工具与住宿地点等是目前旅游当中最长出现的纠纷。

消协提醒:旅游出行需注意以下几点,一、谨慎挑选旅行社。要了解旅行社的资质,查看相关证照,选择规模较大、信誉较好的旅行社; 二、明白签好旅游合同。内容一般包括:旅行的地点、时间和行程安排、所乘交通工具及档次及吃、住档次和标准等;三、把好景点购物餐饮关。切忌冲动购物,即使要购买,也应该选择正规商场,开具发票,并加盖发票专用章或财务章。就餐前,一定要详细了解所点菜品的价格、斤两,以免落入霸王餐的陷阱;四、仔细保存消费凭证。旅行社收费发票是消费者维权的必要证据,消费者应妥善保管好。

警示三:保健品推销多以“讲座”“体检”为幌子

保健品推销陷阱:一、以产品体验为诱饵。不法分子以长期提供免费体验或试用为诱饵,通过现场讲课、放录像、给老年人授课的方式让他们免费体验,再进行销售。二、以讲座或体检为幌子。讲座一般都是前阶段“洗脑”,后阶段卖“药”,地点选择在隐蔽地方。三、不法分子摸准老人缺医少药、求医心切、识别能力差的心理,故意把保健品当药品推销,鼓吹保健品为“神丹妙药”,包治百病，并且价格不菲,疗效全无。

消协提醒:老年消费者要谨慎对待那些健康讲座、熟人推销、免费体验等活动,这都有可能是保健品推销陷阱;在发现有人使用以上手段推销保健品时,要及时拨打食药部门12331电话进行举报。有病尽量到正规医院治疗。

警示四:消费者要仔细认真签订《汽车购销合同》

汽车问题:一是汽车质量问题突出;二是汽车预订纠纷多;三是紧俏车型加价提车;四是强制购买保险;五是搭配购装具;六是翻新车当新车卖;七是售车不同时给付车辆合格证;八是售后服务不到位。

汽车类投诉上升的主要原因:一是汽车销售量增长带来汽车质量投诉增加;二是《汽车退换货责任规定》出台后,消费者的维权意识显著增强;三是汽车厂商或经销商以各种理由,对消费者的退换要求拒绝或拖延,带来高投诉率。

消协提醒:消费者购车时应了解相关的汽车消费知识,谨慎选购;选择具备汽车销售资质和销售许可、信誉度较好的专卖店购车;认真签订《汽车购销合同》,以法律的形式明确自己的合法权利;认真验收,应对验收表中所列的内容逐项进行验收,确定没有问题后再签收;要保存好发票和说明书等相关的材料,以便维权。

警示五:买房不要盲目预付定金

购房问题:在房屋购买交易中,交钱容易退钱难的现象时有发生。往往商家一句定金不退还,先前交了定金的购房者只能吃“哑巴亏”。商家一句定金恕不退还,前期交定金的购房者只能委曲求全,接受合同中的不平等条约。在二手房交易中,近五成的投诉纠纷都是由于定金引起的。有的是购房者自身原因退房,还有的是中介机构或卖房者虚假宣传、承诺缩水引起的。

消协提醒:无论是新房还是二手房,一定不要盲目预付购房定金。消费者一定要仔细看完购房合同,对于合同当中存在的一些疑问,要向法律等专业人士等咨询以后再签约。

警示六:不要轻易相信商家的单方面宣传

摄影问题:近期,婚纱摄影、儿童摄影等摄影服务申诉增多,涉及的主要问题有“虚假宣传”、“隐性消费”、“霸王条款”等。

消协提醒:面对鱼龙混杂的摄影市场,一是在选择摄影店时不要盲信广告宣传,要实地考察。最好选择手续齐全,规模大,有一定知名度的店铺。二是在选定了摄影店后一定要仔细阅读其承诺的服务内容,对其以格式合同方式列出的规格、种类、价格等可以要求修改或补充。

警示七:购买食品要仔细查看包装

食品问题:有些不法生产商傍名牌,在商标的图案、包装的设计上故意模仿驰(著)名商标和知名品牌误导消费者,散装食品往往没有生产日期与保质期等相应标识。

消协提醒:消费者选购食品时,首先一定要注意认真核对食品外包装。注意食品包装上是否标明厂名、厂址、生产日期和保质期;查看食品是否带有“QS”认证标志。其次,购买散装食品要格外注意。在集贸市场和各超市内都会有没有包装的散装食品销售,消费者在购买时要格外小心,仔细观察食品成色、其生产的日期和原辅材料及保质期,标识不清或有异常的不要买。最后,严格按照食品说明书储存、食用,发现有变质、涨袋现象时切勿再食用。

警示八:充钱到“会员卡”谨防对方跑路

预付卡问题:一些服务性行业推出预付式的消费形式,然而许多消费者购买了这类“会员卡”后,并没有像自己想象中那么完美,有的商家没营业几个月就关门停业了;有的店主变更,在转让过程中未对“会员卡”进行交接;有的商家原来宣传的优惠承诺难以兑现,更有甚者电话不通、人去楼空。消费者的合法权益无法得到保障。

消协提醒:消费者在选择此类消费形式时,一要仔细考察经营者的信誉度和经营状况,尽量选择规模比较大、证照齐全、信誉好、经营好的企业,不要一味轻信广告促销,以免上当受骗。

二要在办理预付式消费卡时,按照自己的实际需要量来购买,不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的风险。

三要对卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚,同时要保存好票据,便于日后维权。

警示九:细化装修合同防止被坑

装修问题:不少人为了图方便,购买房屋后就会找装修公司对自家的房子进行打包式装修。可是许多业主省心的愿望,并没有通过让装修公司打包装修实现,多数原因在于签订合同时,条款不明确。

消协提醒:业主在签订装修合同时,一是要验明合同当事人身份,要写清居室装饰施工内容和承包方式;工价、付款方式、装修的具体要求和完工日期不可含糊。有的消费者签合同时,没有明确以上内容,给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期“创造”了条件。二是在合同中必须注明使用装饰材料的具体品牌或型号,以防装饰公司以次充好。三是业主在工程进行中，对某些装修项目有所增减,一定要填写相关的“工程洽商单”,并作为合同的附件汇入装修合同书中。四是合同中有关保修的条文是必不可少的,而且要分清责任:如果属于施工或材料的质量问题,装饰公司应承担全部责任;如果属于用户使用不当,双方可协商处理。

警示十:仔细看清黄金首饰的标签印记

黄金问题:黄金首饰由于工艺、设计感、延展性等特殊性质,出现问题后很难判定是消费者的人为过失,还是首饰本身就存在质量问题,难以参照“三包法”处理消费纠纷,只能是双方互相协调,因此这类投诉常常难以顺畅地解决。

消协提醒:消费者在购买黄金饰品时,一是选择到有持久信誉度和质量保证的大型商场及品牌专卖店购买。二是注意查看黄金饰品的标签印记。首饰印记内容应包括厂家代号、纯度、材料及镶钻首饰主钻石的质量等信息,如纯黄金的含量应不低于99%,在饰品上的印记应为足金;K金的印记应为“xxK”。三是观察黄金饰品外观颜色。对于黄金而言,纯度越高色泽越深,其中足金为深黄色,K金有黄、红、白等多个颜色,而仿冒品多为铜合金制作而成,其颜色较浅。四是注意检查黄金饰品的硬度。纯黄金质地柔软、硬度低,用指甲都能划出浅痕,含铜越多的黄金质地越硬。五是购买时要向商家索要正规发票、商品质量保证书和鉴定证书。