图/宋成勇

　　近期上映的电影《一念天堂》中有一个关于电信诈骗团伙作案的片段，男主人公冒充公检法工作人员诈骗的情节令观众感到特别熟悉。据介绍，近年来电信诈骗案件以每年20%至30%的速度快速增长。2015年1月至8月，全国公安机关共立电信诈骗案件31.7万起，同比上升31.5%，群众损失已近百亿元。一张桌子、一部电话的传统诈骗模式已成老黄历，电信诈骗已经形成完整产业链。解决电信诈骗问题，需多方围剿、人人喊打。2015年11月，公安部联合22个部门组织开展打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动以来，全国共破获电信诈骗案件2.7万起，抓获犯罪嫌疑人9432名，挽回直接经济损失1.6亿元。

　　岛城企业财务人员频中招

　　2015年1月初，青岛某公司老板李某到新西兰出差，第二天，公司财务人员孙某看到其老板李某在QQ 上发来的信息：“在不在办公室？”“在！”孙某立即回答。“我朋友在新西兰遇到点麻烦，急需用钱，你马上给我打50万，我把账户发给你。”老板发过来一行字后，立即传来一个Word文档，里面有详细的姓名、账号及开户行名称。孙某立即通过网银进行了转账。一个小时后，老板李某打来电话，孙某赶紧问老板汇款收到没有，李某质问为何汇款，并表示自己根本没有通过QQ 要求孙某汇款。这时孙某才发现上当并立即报警。经警方侦查发现，这50万在孙某转走后约半个多小时，已在多地的自动取款机提走现金。

　　2015年12月21日凌晨，即墨某机械公司会计邱某突然接到一条微信好友添加提示，一看竟是“公司老板”，没多加考虑立即添加为好友。第二天上午，邱某就收到了“老板”的指示，“你先转139万元到深圳市某贸易公司。”邱某没有怀疑就将139万元汇进了“老板”指定的账户。事后邱某联系老板发现上当。

　　警方侦查发现，嫌疑人骗取的139万元经3次网银转账至建设银行深圳分行韩某的账户内。在深圳警方的协查下，即墨警方最终成功将139万元全部追回。

　　诈骗过程照剧本进行

　　2月24日，广州警方从泰国曼谷押解14名特大跨国电信诈骗案犯罪嫌疑人回国。这个团伙近3个月群呼245万余个诈骗电话，涉及案件300多宗，涉案金额3000余万元。

　　经查，这个跨境特大电信诈骗团伙的主犯主要是中国台湾籍人，在大陆招募人员，持旅游证件入境泰国进行网络电话诈骗。诈骗过程分工明确：一线冒充电信客服人员，二线冒充公安民警，三线冒充检察官，整个过程按预先写好的剧本进行。

　　一张桌子、一部电话的传统诈骗模式已成老黄历，电信诈骗已经形成完整产业链，犯罪团伙组织严密、分工明确，有专门负责打电话诈骗的，有负责开卡、转账的，有专管技术维护的，也有负责后勤保障的。

　　警方发现，从最初群发短信虚构中奖、房租汇款到网银升级、邮包藏毒、退税补贴，再到机票改签、冒充公检法机关、冒充税务人员、伪造网上通缉令，电信网络诈骗花样不断翻新、越来越精准，不少诈骗团伙已经从“乱枪打鸟”升级到“精准下套”。通讯信息诈骗案发量呈爆炸式增长，破案率却很低，这也令诈骗行为更加猖獗。

　　警方破案还需多方合力

　　据崂山公安分局刘警官介绍，类似的金融诈骗类案件侦破起来需要的人力物力巨大，长期以来，在金融领域追踪涉案账户、冻结涉案款项时，障碍多、手续繁，电信诈骗所涉钱款一旦被转移，想找回来犹如大海捞针。

　　记者了解到，2015年，广东广州、浙江杭州、福建厦门等地警方主动成立反诈骗中心，堵住资金流、信息流，及时止付、快速预警。反诈骗中心成立后，警方、银行、通讯运营商联合，接警民警和通讯运营商专员同处一室，从接到举报到封堵实现“秒杀”；接警民警与银行专员一墙之隔，只需喊一嗓子就能完成极速冻结。记者了解到，2015年6月，山东首家“反信息诈骗中心”在潍坊青州成立。目前，公安部与中国人民银行、银监会、工信部等有关部门沟通协调，先后建立电信诈骗涉案账户紧急止付和快速冻结机制、打击“伪基站、黑电台”工作机制、诈骗电话通报阻断机制等。

　　重点打击7个诈骗集中地

　　电信网络新型违法犯罪是典型的远程非接触性犯罪。犯罪分子借助发达的现代通讯、网上银行、手机银行等手段，将拨打诈骗电话窝点、网络诈骗平台窝点、地下钱庄窝点藏匿在不同国家、地区，实现跨地区、跨国、跨境大范围大跨度犯罪，侦破难度加大。

　　2015年11月，23个部门组织开展打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动。在有关成员单位支持下，公安部先后组织北京、上海、浙江等地公安机关，联合香港、台湾警方，共同派工作组赴印度尼西亚、柬埔寨、泰国、老挝、马来西亚等国，联手当地警方侦办案件，抓获犯罪嫌疑人953名，破获电信诈骗案件4200余起。自2015年11月开展打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动以来，全国共破获电信诈骗案件2.7万起，抓获犯罪嫌疑人9432名，为群众挽回直接经济损失1.6亿元。

　　针对地域性职业电信诈骗犯罪猖獗的情况，专项行动确定河北省丰宁满族自治县、福建省龙岩市新罗区、江西省余干县、湖南省双峰县、广东省茂名市电白区、广西壮族自治区宾阳县和海南省儋州市为第一批重点整治地区，组织开展“拔钉子”打击整治工作。据媒体报道，这几个地方以诈骗为生的人越来越多，甚至形成了全村参与诈骗的产业链。3个多月来，7地共破获电信诈骗案件3035起，抓获犯罪嫌疑人810名。

　　■声音

　　运营商应确保来电显示号码真实

　　犯罪分子利用改号软件或改号平台,能实现号码的任意更改。在更改号码的案件中,不少犯罪分子将租赁服务器设在境外,再接入国内通信网络,利用VOIP网络电话、任意显号软件、改号软件等，使不少受害者都是因来电显示为公检法等权威机关号码,因而放松警惕导致上当受骗。

　　记者调查发现,这类“来电显示不保真”案件中,运营商往往并不担责或仅承担少部分责任，遭改号电话诈骗的用户只能自担损失、自认倒霉。不过,随着通过改变号码显示进行电信诈骗的案件日益多发，有些电信诈骗受害人也通过诉讼手段争取回一定损失。

　　2013年10月,73岁的杨先生被篡改主叫号码的诈骗电话骗走48万元，向法院起诉提供“来电显示”服务的运营商。2015年10月，广东省广州市天河区法院作出一审判决，判决电信运营商赔偿杨先生损失1万元。此案成为我国首例电信诈骗受害者告赢电信运营商的案例。这起案件的判决给运营商等部门履行安全监管、源头防范通讯信息诈骗敲响了警钟。

　　无独有偶,因电信诈骗状告运营商的官司打了快两年后,张女士终于拿到判决：被告某通信集团广东有限公司深圳分公司提供服务不准确担责20%,赔偿张女士财产损失8.9万元。

　　2014年4月,张女士接到经改号软件造假的银行客服、公安、检察院一系列电话,后信以为真将自己的网银密码告知对方,随即被转走44万元存款。

　　张女士认为，自己是因来电号码显示确实是银行和公安局才一步步受骗。2015年11月,法院判决认定，被告通信公司提供服务不准确与张女士的财产损失之间存在一定的因果关系，应当承担20%责任。

　　中南财经政法大学法学院教授张作华表示，来电显示失真可以算是网络侵权的一种，如果电信公司对消费者的来电显示收取了费用，就应该承担起来电显示保真的义务。

　　“这样的诈骗号码有一个特点，在手机上接听后，大部分直接按回拨键是播不通的，但是如果按照来电显示的号码,重新再在键盘上手动输入一次，电话便能转入对应的真实机关单位。”崂山公安分局刘警官提醒，如果接到类似电话，可照前述方法回拨以检验真伪，以防上当受骗。

　　文/记者 李珍