2月15日上午,寿光水泥厂小区,63岁的李金福正在宣传栏前阅读寻找保姆信息。“老伴病了,需要人伺候,我看看这上面有没有合适的。”李金福说,有了这个宣传栏,开锁的、保洁的、招工的信息全都有了。

去年,寿光搞文明创城时,这个小区有了宣传栏。之前,楼道里、门上都贴着喷着各种小广告。水泥厂小区建于上世纪九十年代,居民多是老人,楼道内存放着柴禾、煤炭和菜盆等杂物。

2015年10月,寿光圣城街道向阳社区组织30多名社工和志愿者,来到水泥厂小区,清理了小广告,粉刷了墙壁,把楼道的杂物全部挪到仓库,运走了建筑垃圾。

“最初,我们去清理这些的时候居民不理解。现在我们过去,老人都主动打招呼。”向阳社区党委副书记孙景会说。

这是向阳社区探索社区党委统领、社工支撑、社会组织和社区志愿者共同参与的“四社联动”志愿服务机制的一个实例。

“‘四社联动’激发了社会力量参与社区建设的活力,增强了社区居民的归属感和认同度,推动了社区和谐建设。”圣城街道城市社区办公室主任孟令丽说。

老旧小区改造社工在前

今年春节,南关小区居民、58岁的刘香菊在自己家过的春节:“有了暖气很暖和,有了燃气做饭很方便,再也不用去孩子家过大年了。”

南关小区建于上世纪八十年代末。“原来的楼宇门早就烂掉了,小偷时常光顾。暖气不通,大家取暖各想各的办法。电线线路老化,冰箱、空调到用电高峰就带不动了。”刘香菊告诉记者。

2015年,寿光将老旧小区改造列入重点工程,以三里和南关小区为试点。“试点政策很好,但说服每一户居民都同意改造,难度非常大。”圣城街道办事处副主任张少杰说。

社工成为小区改造前期工作主力军。“90后”的常青,是参与入户调查的社工之一。去年7月,常青带着《老旧小区改造方案明白纸》、《老旧小区改造征求意见表》和社区工作证,来到南关小区,逐家逐户上门征求小区改造意见。

常青记得,在一户居民家门口敲门时,里面明明有说话声,但无论如何解释,就是不开门。后来在小区热心邻居的帮助下,常青跑了6趟才做通这户人家的工作。

张少杰认为,很多社工不为报酬、不计得失,用真诚感动了改造户,让老旧小区在短短半年内大变样。为完成老旧小区改造,圣城街道14个城市社区的125名社区书记和社工参与进来。

整合社会组织服务居民

“崔老师,您帮帮我的孩子吧。孩子有抽动症,遇到激动的事情就容易昏厥,跟同学也不合群。”2015年3月12日下午,杨美琴和丈夫刘玉带着孩子小宝来到向阳花心理咨询服务中心,向心理咨询师崔希才求助。

仔细询问后,崔希才了解了事情的原委。2009年,刘玉遭遇一场车祸后,不能干重体力活,家庭重担落到杨美琴身上。因经济压力变大,夫妻两人经常吵架。

听到父母吵架,小宝总是捂起耳朵躲进屋里。有次和丈夫吵架后,杨美琴发现小宝浑身抽动,口吐白沫晕了过去。医生诊断小宝为抽动症,可能与父母吵架受惊吓有关。之后相当长一段时间,杨美琴夫妇没再当着小宝的面争吵。半年后,老师打电话说,小宝因琐事和同学吵架,再一次抽动晕厥。医生建议最好带孩子做心理疏导。

“经过一年多的疏导沟通,现在小宝已经好了很多。”崔希才说。

向阳社区充分利用社会组织人才、资金等方面优势,通过培育发展社区社会组织和对接社会上有一定规模的公益团体,形成工作合力,最大限度地满足居民需求。如今,向阳社区有祥霞社工、向阳花心理咨询中心、社区医疗队、文汇苑业主联谊小组、寿光市中外舞蹈交流协会等社会组织。

志愿者增强社区自治能力

“吃饭解决了,低保解决了,就业也解决了,小纪家的日子好起来了。”孙景会说。

小纪是寿光圣海花园居民纪袁新,2012年因车祸变成植物人。父亲在家照顾他,全家靠着母亲打零工维持生活,还要借款支付高额的康复护理费用。

居民小组长了解情况后,向向阳社区居委会反映了纪袁新家的情况。社工入户走访后,及时为其申请低保,免费办理了医保。仓圣网在向阳社区开设了直营店。该店负责人通过孙景会了解到纪袁新的情况后,承诺免费为纪家每周提供套菜和水果。

考虑到纪袁新家现在没有稳定的收入,孙景会又找到了圣海花园物业公司。纪袁新的母亲在小区干上了保洁员,父亲晚上在小区保安室值班。“我们能做的,不仅仅是临时性救助,而是希望他们能实现自助。我们尽最大可能,联合所有的资源为居民服务。”孙景会说。

向阳社区志愿服务站开展志愿者招募、注册、登记工作,各社区登记志愿者占常住总人数的9%以上。服务站根据志愿者的特长和意愿,成立了党员、敬老、爱幼、助残、治安、文体、“和事佬”、环保等志愿服务队,开展歌唱、书法、环保护绿、文明创建、治安巡逻等各类服务活动。

孟令丽认为,社区志愿者在帮助他人、回报社会的过程中,既体现了自身价值又影响感化着周围群众,激发了居民参与社区建设的热情,增强了社区的自治能力。