大众网济南2月4日讯（记者 樊思思 通讯员 栗心莉）日前，从台湾来济南办事的张先生不慎遗失了台胞证等重要证件，所幸，在济南市天桥公安分局民生警务平台民警的帮助下，张先生及时找回了失物。

　　2月2日，天桥公安分局民生警务平台接到张先生打来的热线电话，称他在天桥区某酒店住宿期间丢失了一个黑色公文包，内有台胞证等重要证件，希望公安部门帮助找回。

　　接到诉求后，考虑到重要证件丢失势必影响张先生的行程，民生警务平台立即将此诉求件推送至堤口路派出所，并与派出所领导联系督办处理此事。在进一步了解情况过程中，因年关将近，诉求人张先生担心丢失证件影响其返家行程，情绪非常激动，派出所民警和民生警务平台负责人一边安慰诉求人，一边采取寻找和补办证件的两手准备措施。民警首先联系了天桥分局出入境管理科，协调为张先生补办台胞证，并耐心地帮助其填写相关表格；与此同时，民警在与张先生聊天过程中发现一个细节，即张先生在酒店办理入住手续时曾将公文包放在一旁的置物架上，但却记不清有没有将皮包带回房间。民警立刻前往酒店调取监控视频，发现一名酒店员工在打扫卫生时捡到了皮包，并将它交到了酒店店长处。

　　在联系到该酒店店长后，丢失的皮包终于完好无损地回到了张先生手中。在确认台胞证等物品没有丢失后，张先生握着民警的手连声道谢，并再次致电天桥公安分局民生警务平台表示了感谢。