11日，市民潘先生联系了济南万顺搬家服务有限公司(下称万顺搬家)往新家搬运鱼缸，约定搬运费200元。但在现场，3名工人称鱼缸太大加价至600元，另外还需付250元车辆使用费。
11日上午，市民潘先生从洪家楼往泺口附近的一个小区搬家，他通过网站联系到万顺搬家。潘先生在电话里向搬家公司报出搬运物品是一个长1.8米的鱼缸后，对方称大约需要200元左右，不用再交其他费用。但是搬家工人到现场看到鱼缸后，却称东西太大太重，需要600元。
随后，工人们对潘先生提出，除了600元费用外，还需要车辆使用费，“起步价为200块钱，车辆行程超过5公里之外，每公里按照10块钱的标准收费。”
据潘先生介绍，整个鱼缸搬运行程在10公里左右，搬家公司对此收取了250元的车辆使用费。所有的费用加起来有850元。潘先生要求万顺搬家公司给予收费项目及依据，但对方称不用开。他们只给了潘先生9张100元的定额发票，上面印“万顺搬家服务中心”字样。
12日下午，记者在网上找到万顺搬家的公司网站。在收费标准一栏里明确标注，5公里以内居民搬家起步价每车100元，鱼缸(每件收20-500元)根据大小重量而定;如果客户需要开票，另加收8%税金。
随后，记者拨打了万顺搬家网站上相关电话，工作人员称，网站上的收费标准已经改变，但一直未更新。目前价格：5公里以内居民搬家起步价每车200元，超过部分每公里10元。
对于潘先生搬运鱼缸所收取的费用，该工作人员表示，因鱼缸的大小不一样，重量也不一样，需要现场观察再定价格。“当时有工作人员接电话时可能说的是车费200元，并不是搬运鱼缸的总费用。工人现场发现鱼缸过大，搬运麻烦，才将费用提高至600元。”该工作人员还称，这些收费都有依据，通常工人都会先将运货单据及收费标准给顾客，然后再进行收费。物价部门工作人员表示，搬家公司的收费属于市场调节价格，由双方自行协商决定，不在物价局的监管范围内。搬家前，市民尽量与搬家公司谈妥搬运费，签订合同。
初审编辑：张艳
责任编辑：高娜
