办了一张会员卡，消费几次后，如今卡里还剩下800元钱，可是近日，准备消费时，美发店却大门紧锁，这可急坏了消费者。“没有任何通知，美发店突然关门停止营业了，卡里的钱怎么办？”8月20日，家住山东省临沂市区洗砚池街附近的市民刘女士拨打12345市民服务热线反映。
20日上午10时许，记者来到现场，只见该店大门紧闭，已停止营业，门前停满了车辆，里面的东西已被搬空，店里的玻璃门及玻璃外墙上贴着“此店搬迁”“整体出租”的字样，有好奇的路人驻足观看。“你看看，上次还好好的，现在突然关门了，连里面的物品都搬走了。”刘女士气愤地说。
据刘女士介绍，今年元旦的时候，她在位于市区沂蒙路与兰山路交会处向北路西的蓝调理发会所办理了一张会员卡，并充值了1000元。“该店开了好多年了，我家就在附近，距离该处比较近，而且当时店里推出充值优惠的活动，享受打折优惠我才充值的。”
刘女士告诉记者，办理会员卡后，她过去消费了几次，基本都是理发。“6月份的时候，我还过去了一次，当时店里一切正常，美发师们也没有给我们任何通知。”刘女士说，19日下午，她像往常一样过去理发的时候，突然发现美发店大门紧锁，门口还贴上了转让通知，“当时我看了一下，不光大门紧锁，透过玻璃看到，里面东西也都搬走了。
“每次消费之后，店里一般都会告诉顾客会员卡内剩余金额，上一次消费的时候，工作人员说卡内余额还剩800余元。”刘女士说，发现这种情况，她赶紧给店里的理发师打电话，“理发师称美发店关门，他也不干了，这种情况也不知如何处理？随后，我又拨打了店里相关负责人的电话，但一直无法接通。”
随后，记者根据店门外张贴的号码，联系上了该店崔姓负责人。“确实是这种情况，该处是我们租借的房子，由于房租比较贵，房子到期后，无法经营下去了，就关门了。”听完情况介绍后，该负责人说。
该工作人员告诉记者，该处店关门后，她在市区涑河北街凤凰城附近开了一家新店，目前正在装修，预计10月份开业。“由于当时搬得比较急，会员档案没来得及查就封存搬迁了，就没有给会员打电话。请会员们放心，我们新店开业的时候，给所有会员打电话，让他们过来继续进行消费，但退卡是肯定不行的。”该工作人员说。
对于此事，记者咨询了沂蒙晚报特邀律师姜涛。姜涛律师称，这是一种预先付费的服务，双方是一种服务合同关系。作为消费者来说，在该店办理了会员卡，虽然是在双方自愿的情况下，但会员肯定是考虑位置、服务等具有条件才购买的，现在美发店突然搬迁，并没有告诉会员，这种方式是不妥的。“出现这种情况，如果在办理会员卡之前，双方有合同或协议约定，就可以按照合同或协议履行。如果双方没有合同或协议约定，消费者因为店面更换位置等因素不需要服务了，应该退费。”（赵泽军）（完）
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