济南8天800多起快处快赔零投诉

　　大众网济南4月9日讯（见习记者 张国君）今天下午，济南市交警支队和济南市保险行业协会共同组织了关于快处快赔情况的媒体见面会。记者从会上了解到，据济南市保险行业协会统计，自4月1日起实施快处快赔新办法以来，8天来全市保险公司共处理了800多起快处快赔的理赔案件，事后电话回访显示，车主们都很满意，投诉率为零。

　　济南市30家财产保险公司成立专门小组，引导车主快处快赔

　　在本次见面会上，济南市保险行业协会的中国人民保险公司、太平洋保险公司、平安保险公司等8家常任理事单位分别介绍了各自的经验和处置办法，各保险公司为了积极配合快处快赔，均成立了专门小组，负责快处快赔。

　　“自4月1日起，我们公司成立了快处快赔小组，专门负责处理快处快赔案件，在接到报案后，小组的成员会积极主动地引导车主如何走‘快处快赔’程序，尽快地处置事故，减少交通堵塞。”太平洋保险公司的相关负责人介绍说，如有的车主对于快处快赔有异议，我们的工作人员会在最短的时间内在电话中给予解答，进一步引导，直到客户满意。

　　平安保险公司的负责人鞠先生说，“我们公司同样也在4月1日设专人调度，对于符合快处快赔条件的案件将交给专人负责，提高处置效率。”

　　“接到报案后，我们的工作人员会提醒车主是否报警了，如没有报警，一定要先报122备案，这样保险公司和交警部门会共同处理快处快赔，加大赔付的保险系数。”中国人民保险公司的相关负责人介绍自己公司的做法称，同时也会在事后进行电话回访，并跟踪事情的处理。

　　据了解，在济南市共有30家财产保险公司，对于快处快赔的配合，各个保险公司态度一致，积极主动引导车主走“快处快赔”程序。

　　如果出现骗赔，车主将会被曝光，涉嫌违法的将追究刑事责任

　　“800多起的快处快赔案件，事故车主双方都比较满意，目前还没有出现一起投诉的案件。”济南市保险行业协会副会长王海潮介绍说。

　　“如果出现骗赔的情况，事故赔付在5000元以下的，一旦发现虚假的报案，保险公司将会和交警部门通气，将骗赔的车主在媒体上曝光。”济南市保险行业协会副会长王海潮称，如果骗赔的情节重大，比如涉嫌刑事犯罪，那么车主将面临刑事处罚。

　　“严重的违法骗赔情况，将会由公安部门进行立案，依法追究刑责。”济南市交警支队副支队长卢建昌解释说，目前济南市保险行业协会正在和济南市交警支队联合研究成立针对假骗赔的小组，杜绝虚假报案。