“一条线”到“一张网”，白云热线十年办事六千件

“白云热线”创建十周年座谈会现场 记者 马俊骥 摄

白云手机上收到的受助群众的短信 记者 马俊骥

十年来，“白云热线”已由“一个人一条线”发展为“一批人一张网”成为一个服务品牌 记者 马俊骥 摄

在白云民生检察服务大厅，白云的一段话激励着“小白云”们 记者 马俊骥 摄

在聊城市检察院派驻沙镇检察室，一名检察干警正在视频接访 记者 马俊骥 摄

座谈会开始前，白云与接受过热线帮助的群众代表拉起了家常 记者 马俊骥 摄

　　大众网聊城11月7日讯（记者 马俊骥）昨天上午，“白云热线”创建十周年座谈会在聊城举行。“白云热线”是2003年由山东聊城市东昌府区人民检察院原副检察长白云发起、并以他的名字命名的法律服务热线，十年共接听电话76248个，接待群众4960余起，解答法律咨询38657件，为群众办实事6221件，成为聊城政法战线的一大品牌，被群众赞誉为“一拨就灵、一问就明”。

　　座谈会上，白云讲述了“白云热线”的创建和十年发展历程，他表示，“白云热线”创建的初衷是因为很多老百姓对法律知识存在欠缺，安个电话可以让老百姓“少跑腿”，足不出户咨询法律问题。“没想到随着拨打电话寻求帮助的群众越来越多，咱这条热线也越来越出名，2003年就把这条热线正式定名为‘白云民生服务热线’。”白云介绍说，十年间“白云热线”已经由过去的“一个人一条线”发展为“一批人一张网”，电话热线也逐渐发展成为信、访、电话、检查专网、政府网、微信、视频接访七位一体的信访、接访、化解矛盾新格局，逐渐成为一个服务品牌。

　　“2004年4月，我因为不懂法，涉嫌非法经营，被公安机关查处，封了店还要交罚款，从派出所出来，我站在东昌湖边想死的心都有了。”座谈会上，个体经营户段丽丽讲述了自己与“白云热线”的结缘，“有人让我打‘白云热线’试试，白叔叔接电话以后，先把我接到检察院吃了饭，又给我将政策讲法律，帮我联系跑手续。”段丽丽说，在“白云热线”的帮助下，自己重振旗鼓，现在和丈夫一起开店，经营情况很好。

　　“‘白云热线’的职责定位是‘听民声、释民惑、解民忧、求公正、保平安、促和谐’，职责有限但是责任无限，每一个电话、帖子、来信和来访背后，都有一颗焦急忧纷的心，都有一双积极援助的手，都有一个百思不得其解的谜团，都有一个动人乃至催人泪下的故事。”最高人民检察院政治部宣传部正厅级检察员马丽莉在座谈会上说，“十年间，‘白云热线’由一条热线发展成一个为民服务的网络，由白云同志一个典型发展为一个先进的群体，体现、承载和记录着立检为公、执法为民的检察人的精神和宗旨，也是对党的群众路线的深刻实践。”

　　山东省人民检察院检察长吴鹏飞表示，十年来，“白云热线”秉持有限职责、无限服务的信念，自觉践行党的群众路线、沉下身子接地气，排忧解难聚民气，为来百姓办了一大批好事实事、化解了一大批矛盾纠纷，全省检察机关要大力弘扬“白云热线”精神，更加用心地听民声、释民惑、解民忧，更加主动地秉公正、保平安、促和谐，进一步树立人民检察为人民的良好形象。