青岛极地海洋世界称游客先动手 打游客者系实习生

青岛市公安局崂山分局官方微博@崂山公安话平安对群殴事件的处理说明。（来自@崂山公安话平安 微博截图）

视频截图

    大众网青岛8月8日讯（记者 孟小雨 韩铭）继青岛警方证实青岛极地海洋世界员工群殴游客后，今天上午，青岛极地海洋世界相关负责人也向大众网承认确有打人事件发生，但该负责人表示，冲突时是游客先动的手，参与打人的是景区的实习生，已被辞退。

　　今天上午，大众网在青岛极地海洋世界办公室，采访了景区相关负责人。极地海洋世界营销部负责人吕先生说，8月5日确实有景区工作人员跟游客发生冲突，视频所播放的打人属实。但他同时说，冲突是游客先动的手，景区一工作人员被推倒跌下台阶，受伤较重。

　　吕先生介绍说，8月5日，当时进表演厅观看海豚表演的观众有4000多人，现场维持秩序的工作人员仅为20多人，且有部分是暑期实习生。当时，两名武汉游客由于占座不成与旁边的游客发生了冲突，随后便坐在应急通道上不肯起身。工作人员上前劝说，其中一名女子起身抓住工作人员的胳膊便咬了一口，导致矛盾升级。之后，另一名男子在冲突过程中将一名工作人员推倒跌下台阶，然后就发生了殴打游客的事件。

　　“发生这样的事情，我们表示非常抱歉。”吕先生对记者说，以后极地方面一定会加强对工作人员的管理培训，希望类似的事件不再发生。

　　随后，记者联系到极地海洋世界事发当天的值班经理柳女士，她表示该事件已经与当事人达成和解协议，麦岛派出所也已经进行了调解，相关实习生被辞退，景区已向当事人赔礼道歉。

　　青岛极地海洋世界殴客还抵赖 警方己查办

    今天，有网友通过大众论坛向大众网记者爆料，称一名游客在内遭该景点多名工作人员群殴，众多在场游客高呼“退票”以示抗议。对此，青岛极地海洋世界称，群殴事件发生在游客之间，因游客服装与工作人员服装相似被误会；而青岛市公安局崂山分局则在官方微博回应该事件时称，是青岛极地海洋世界部分工作人员与游人发生口角并厮打，警方已对双方进行调解，极地海洋世界已道歉。

    青岛极地海洋世界确有员工群殴游客 已道歉并赔偿 

    记者今天从崂山警方获悉，昨日青岛极地海洋世界员工群殴游客网络的视频属实，被打游客来自武汉，共有四五名极地海洋世界的员工对其进行了殴打。目前双方已和解，极地海洋世界已向游客赔礼道歉并且给予经济赔偿。

　　据警方介绍，8月5日，来自武汉的李先生一家三口到青岛极地海洋世界游玩，在观看海豚表演入座时，因为孩子走的比较慢，极地海洋世界的工作人员曹某前来疏导，双方发生口角。其他几名工作人员看到后前来劝架，因双方态度都不好，最终打了起来，四五名工作人员对李先生进行了殴打。

    网评1：殴客还抵赖的极地海洋世界能牛多久

    殴客还抵赖，“牛气”的青岛极地海洋世界还能“牛”多久？说其“牛气”，包括两个方面：一是因为鸡毛蒜皮的小事就殴打游客，而且是四五名工作人员对游客进行群殴；二是打了游客居然还狡辩，不仅嫁祸于其他游客，而且欺骗媒体。

    网评2：打人加忽悠，青岛极地海洋世界错上加错

    之所以出现殴打游客，一方面是个人素质问题，另一方面就是单位管理的问题。一个睁眼就说瞎话的单位，又怎么能培养出老老实实、谦逊服务的员工？正是有了单位撒谎的种子，才结下员工打游客的果子。 

    网评3：不妨为失德失范的景点拟建一份黑名单

    青岛极地海洋世界错在三点：一是不该动手伤人，在这个自媒体时代，圆谎的代价越来越高昂，打人了，耍赖是行不通的；二是不该对媒体撒谎，真要爱惜自己的羽毛，就应检点言行，连披露真相的勇气都没有，谁会相信其“道歉”的诚意？三是不该搬出实习生或临时工的理由，不管打人者是什么身份，总是园方聘用的人员，实习生也好、正式工也罢，差别的是用工性质，在“园方打人”这件事上，不会因此就性质逆转。