顾客在“创芯瑞世”维修电脑频遇问题

本报见习记者 邱天 记者 张定业

　　图一："创芯瑞世"维修站内办公场景(邱天 摄)

　　图二：“创芯瑞世”维修站内悬挂数个品牌电脑的维修牌。

　　笔记本山寨维修站公然出现在百度搜索第一条，而顾客在此维修后问题连连。近日，赵女士向本报反映称，有笔记本山寨维修站冒充某知名品牌售后维修服务站，不仅维修质

　　量让人不满意，工作人员的态度更是让她十分气愤。最

　　终，该维修站免去了赵女士260元的维修费。

　　修电脑修出烦恼

　　赵女士称，2009年，女儿买了一台国内某著名品牌笔记本电脑。今年7月，电脑键盘出现故障，影响正常使用，于是想换个新键盘。赵女士从百度输入“济南XX笔记本维修”，在该网站的推广链接第一条，出现了“济南XX品牌专业维修”且有一个400客户服务电话的网站。

　　“既然是400开头的电话，那应该就没错，且地址是在山大路齐鲁软件大厦，我想在软件大厦办公应该就是正规的。”赵女士向记者讲述了选择该维修站的原因。

　　随后，赵女士拨通了这个电话，得知更换一个新笔记本键盘需260元，且当场就可以换好。7月8日，赵女士便与女儿一同去了该维修站更换新键盘。赵女士称，她与女儿没等多久，维修人员就将新键盘安好，待确定修好后，赵女士发现笔记本电脑开不了机了。维修人员又将笔记本重新检测、维修，经过维修人员的修理，笔记本电脑又可以开机运行了。

　　可没有料到，笔记本的音响又出现问题，音响没有声音了。赵女士表示，因天色已晚，就把笔记本电脑放在维修站，第二天再取。9日，赵女士再次来到该维修点，开机检测电脑，音响可以正常工作了，但是又有新的问题出现了。无线网络上不去网了，赵女士又将电脑放在维修站了。

　　山寨售后防不胜防

　　13日13：00左右，记者来到位于山大路的齐鲁软件大厦B302室，维修站内悬挂的塑料牌上，有数个电脑品牌的商标，且写着“笔记本维修站”。墙上还有维修流程、具体费用等告示牌。

　　当记者询问是否有营业执照等相关证件时，维修站的高经理解释，营业执照原件被拿到相关部门去办理发票业务。“公司的总部在北京，公司名字叫‘创芯瑞世’，并不是某品牌笔记本电脑的售后维修站，只是普通的电脑维修站。”高经理表示，他也不知道维修站为何会出现在百度推广链接第一条。

　　在记者采访过程中，有数人前来维修笔记本，均是通过百度搜索得到的电话和地址，情况大致与赵女士一样，但笔记本品牌却不同。记者在百度搜索了4家著名品牌笔记本电脑维修，关键字都是“济南XX笔记本电脑维修”，每个品牌搜索结果第一条都是该维修站的电话和地址。而经记者落实，赵女士购买的笔记本电脑品牌在山大路仅一家正规维修站，并没有在齐鲁软件大厦内设立其他维修站。

　　商家最终免收维修费

　　赵女士对该维修站的服务态度十分不满，维修人员与她通电话时，告知她因笔记本原本就没有无线上网功能，安装网卡后需再付200元钱。赵女士在与维修人员说明时，维修人员突然挂掉电话。“我在西边上班，又热又远，已经开车过来三次了。”赵女士称，维修这个电脑不仅惹了一肚子气，还耽误了她的正常工作。

　　最后，工作人员在赵女士的再三要求下，将260元的维修费免去。