新购电脑次日更换还要加收200元

　　本报1月11日讯(记者 张铮 实习生王蓓贝)市民赵先生向党报热线和市民服务热线反映，今年初，他在赛博数码广场的济南中怡创新数码科技有限公司(以下简称“中怡创新”)购买的电脑出现质量问题，进行更换时商家多收了300元差价，这让赵先生无法理解。中怡科技贺经理解释说，公司对退货有具体规定，不会多收顾客费用，300元差价一部分是新机变样品机的折旧费用，另一部分为没开发票产生的差价。

　　赵先生介绍说，1月3日下午，他来到赛博数码广场选购笔记本电脑，在赛博数码广场5层一家名为中怡创新的专柜，选中一台3550元笔记本电脑，营业员询问是否开具发票，赵先生觉得开了发票也不能报销，没有向商家索要。回家后，赵先生发现这台笔记本电脑启动后屏幕模糊，无法正常使用。

　　1月4日，赵先生带着笔记本电脑到中怡创新要求退货。中怡创新工作人员查看后表示电脑没有质量问题，只是系统安装错误所致，这种情况不能退货，只能更换其他电脑。于是赵先生在中怡创新柜台挑选了另一品牌的笔记本电脑，营业员表示价格为4100元，这比赵先生之前了解到的价格贵200元。“我买电脑之前问过这家专柜的价格，同样的电脑价格是3900元，可是这次我换电脑的时候营业员说不可能卖这个价格，不换就拿以前那台。”赵先生不想再要那台出过问题的电脑，向中怡创新工作人员表示愿补齐包括200元在内的差价更换新电脑，可交款时营业员又收了他100元发票钱。“我怕电脑再出什么问题，要求开发票，他们说我上次没开发票，这次得把发票钱补上。”

　　中怡创新经理贺先生在接受采访时说，赵先生购买的笔记本电脑屏幕模糊的原因是显卡驱动没有更新，电脑本身并没有质量问题。本来这种情况按公司规定不予退换，鉴于赵先生情况予以照顾。“据我了解，那名顾客是刚毕业的大学生，经济上也不宽裕，电脑是买给女朋友的，我请示了公司经理才给他更换的。”贺经理解释说，开过箱的电脑再卖，肯定跟新机器不一样，只能以样品机的价格出售，“200元差价是新机变样品机的折旧费。”贺经理还说，由于赵先生购买电脑时明确表示可不开发票，公司就在成交价基础上优惠了100元，更换电脑后赵先生又要求开发票，要把这块钱补上。