网评:一件惊动市委书记的小事折射了什么？

□大众网评论员朱德泉

　　“青岛一位82岁的新四军伤残老战士，去医院看病的时候与医护人员发生了纠纷，导致病情加重。后来这位同事找了区里卫生部门和区领导反映这个问题，但对处理意见不是很满意，于是就向市委书记李群写信反映了这个事情。用他自己的话说，信发出后，他并没抱多大希望……”（见大众论坛《这样的事值得顶，这样的父母官很给力！》＜点击查看＞）　

　　没想到，在这位老人眼里“和书记八竿子打不着的小纠纷”竟受到高度重视，书记不但亲笔批示，而且还要求有关部门督办给老人个说法。

　　和“李群书记针对莱西市一位村主任反映上级拨付给农村的转移支付款被乡镇政府截留问题的批示”（点击查看）相比，这件事更小、更私人化、似乎更不起眼。

　　没想到，这件被网友上传到大众网大众论坛里的贴文，这件“更小的小事”更受到网友热议。有网友说：“医患关系到了这个地步，可悲”、“群众利益无小事，真感情是关键”；有不少网友则跟帖“顶一个、赞一个”。在有人说“碰到个较真的老革命，算这家医院倒霉”的同时，也有网友在琢磨“和谐青岛　　该靠什么消灭这些不和谐”，还有不少网友称：“共产党还是有正事”、表示“对这个诞生了微尘、海尔的城市更有信心了”。

　　都说“一滴水可以折射整个太阳”，网友见仁见智的感言，其实不正是多维视角的一种折射吗？！

　　折射之一：医患关系确属社会热点问题，当下，社会呈多元化趋势，个别人或单位如私立医院、个体老板自认“无组织”就可“无纪律”，其结果是“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”。因此，处理医患关系必须靠监管机制的有效运行。医患关系是如此，其他关系同样如此。这实际上也是社会管理工作的重要一环。社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益，只要坚持以人为本、执政为民，切实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，一切阻力就都不会成为阻力，最广大人民的根本利益就一定能不断实现好、维护好、发展好。“后来这位同事找了区里卫生部门和区领导反映这个问题，但对处理意见不是很满意”，这说明，我们一些部门在监督机制运行的有效性上还存在诸多问题。这些问题，必须得到高度重视。

　　折射之二：要让老百姓真感动，必须对老百姓动真感情。态度决定一切。毋庸讳言，这些年许多干部思想上距离上离群众越来越远，感情上与群众格格不入。这就造成了百姓呼声和群众疾苦的表达通道出现问题。如此，小矛盾就会极易酿成大冲突。这一点，全国一些地方的教训不可谓不深刻。

　　城市管理，制度体系是一方面，关键还是事在人为。人带着怎样的感情去作为。

　　从这一点上说，李群书记的做法实际上也是在给各级干部、职能部门灌输一种理念：谁怠慢了老百姓，就是怠慢了市委市政府，就是给这个城市抹黑。因为共产党的政府就是代表老百姓。

　　折射之三：“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治”。这恰是消灭和谐青岛不和谐阴影的法宝。

　　这些事为什么能感动网友？我看就在于书记能蹲下身子，设身处地想“老百姓满意不满意”，“高兴不高兴”。解老百姓最盼之所盼，解老百姓最忧之所忧，帮助老百姓化解怨气、难题！

　　构建和谐的干群关系靠什么？让老百姓切实感受到“群众利益无小事”不是官话，不是戏言，实实在在为之撑腰、暖群众心窝子！

　　从这个意义上看，小故事蕴含了大智慧，这智慧其实不复杂：要想履职为民，必须躬身向下。

　　实际上，从一位伤残老军人给市委书记的信中，从李书记的两次批示中，还能折射出更多引人深思之处。但我想无论怎样折射，反映的都是一个本源：群众对共产党的信任从来没有动摇过。只有通过自身利益能否得到保护、个人痛痒是否有人关心的一桩桩、一件件具体事儿的顺利解决，他们才切身感觉到尊严，感受到温暖，感触到真正共产党人与自己的“鱼水之情”。

　　更多网友对这座城市的信心也许正源于此。

　　群众工作检验执政水平。

　　从这个意义上说，我更愿意把这位老人的信看成是一个考题。现在，书记的批示实际上又把考题转向的是更多的部门、更多的干部。

　　魅力青岛的魅力根本何在？

　　我看，在于更多干部都能写出让更多普通百姓满意的的答卷！