报道称，研讨班上，伟达(中国)公司高级总监孙玉红带来了美国“9·11”事件中纽约市长朱利安尼发表电视讲话的片段，给市长们详细讲解地方领导人在危急时刻的最佳表现。

　　清华大学公共管理学院副院长薛澜用北美停电事故、香港禽流感案例，向市长们讲解各级政府官员与公众、媒体沟通的方法和效果。

　　公关专家帮助市长设计应对各种采访的流程和技巧，包括怎样对公众讲话，如何布置信息发布现场最有利于安定公众情绪，等等。市长们与专家学者对突发事件的新闻处理的经验和教训进行分析点评，现场演练在各种场合接受记者采访。

　　现代信息技术下，新闻没有国界。国内突发的重大自然灾害、事故灾难、刑事案件、公共安全事件等方面的消息，通过各种渠道迅速传播，成为社会关注的焦点和国内外舆论热点。新闻处理必须高效，稍一迟疑，就会错失良机。掌握事件真相的政府如果不能把舆论的主动权抢在手里，别人就道听途说、以讹传讹；政府想等明天有了调查处理结果再公布，别人今天就抢先“合理推测想象”。

　　长春市市长祝业精说：“开放的中国，信息要公开。实践证明，对突发事件报道及时准确、主动引导，就能赢得好的社会效果。政府透明度越高，越有利于事件的解决。反之往往造成工作被动，导致政府形象遭受损害。”

　　南宁市市长林国强说：“禽流感发生的时候，境内境外记者好像从天而降。过去突发事件是保密的，现在必须对外公开，必须很认真地对待。”

　　虽然各地已经建立了新闻发言人制度，但这并不意味着万事大吉，因为政府官员可能在任何时候、任何场合被记者抓住，提出各种问题。“开放的政府，官员必须通过媒体直接面对公众”这一民主观念，在政府官员中得到广泛认同。

　　中山大学政治与行政管理学院教授郭巍青说：“过去，中国各级政府培养任用干部着重于政治品德和政绩，在与媒体打交道方面缺少训练和考察。中国对外开放和民主与法制制度建设，对地方政府应对突发事件的能力提出了越来越高的要求。尊重新闻规律，在危机时刻更有效地号召公众、动员公众，成为党政官员不能回避的一道门槛。”

　　孙玉红说：“中国正逐步对各级政府官员进行公关技能培训和考核，并且引入国际公关顾问公司参与培训课程。2004年5月，国务院新闻办公室主办的第三期中国政府新闻发言人培训中，“伟达”被邀请对中央各部委和各省新闻发言人进行培训。”

　　据了解，一些城市在公开招聘、选拔公务员和官员时，增加了演讲答辩项目，并邀请公关专家担任特别评委。(钟玉明)