齐鲁晚报记者 丛书莹 刘腾腾

　　18日，齐鲁晚报记者从潍坊市民政局了解到，潍坊在全省率先实现“民生综合保险”全覆盖，惠泽全市300万余户、920多万城乡居民。2015年，潍坊在全省率先推行民生综合保险试点，2016年全市范围正式实施推行民生综合保险工程。

　　而从今年起，青岛为全市居民家庭购买民生综合保险，居民一旦遇到自然灾害或者居家意外导致的人身等损害，不用花一分钱，就可获得保险赔偿。岛城将有300多万户居民因此受益。

　　家中失火

　　获赔2.6万元

　　潍坊的民生综合保险由政府全额出资购买，保障风险涵盖暴风、暴雨、洪涝、干旱、龙卷风、台风、风雹、低温冰冻、雪灾、地震、雷击、山体崩塌、滑坡、泥石流、风暴潮、海啸、地面突然下陷等自然灾害。自然灾害公众责任保险承保居民人身伤害损失，保费标准每人每年2元；自然灾害家庭房屋保险承保居民的房屋及财产损失，保费标准每户每年2元，保费由市、县两级财政按照实施方案的分配标准全额承担。

　　2015年1月1日，民生综合保险在潍坊昌乐县和寿光市试点，2016年7月1日全市范围正式实施。潍坊城乡居民不用花一分钱，遇到自然灾害或居家意外导致人身损害和住宅设施损害，人(屋)可分别得到最高12万元(6万元)保险赔偿。这一民生保险保障项目实现了对潍坊城乡920多万居民、300多万户家庭全覆盖。2016年6月14日，昌乐县遭遇强降雨，大风和冰雹造成居民房屋、经济作物受灾。民生综合保险承保方立即启动应急预案，第一时间进入现场查勘灾情，核定损失，灾后第二天即向1370户受灾居民发放赔偿金115.97万元，减轻了灾害损失。

　　另外，民生综合保险还承诺了居民基本饮水保障、不幸溺亡保障、抢险救灾人员伤亡增补抚恤以及居家期间发生火灾、爆炸、煤气中毒、触电事故赔偿等，范围广、覆盖人群多、保障金额大。设立民生综合保险项目赔偿处理中心，实行365天、24小时全天候接报案制度；设立1603555报案专线电话，简化索赔单证，确保赔案快速解决。2016年8月，潍坊市坊子区穆四村村民李先生11岁的儿子下河洗澡不幸溺亡，李先生拨打热线电话1603555报案。保险公司勘查确认属于保险责任后，将6万元赔偿金送到了李先生手上。2016年9月，潍坊居民刘秀琴家中电路失火引起电视机爆炸，室内物品烧得面目全非。她申请民生综合保险赔偿后，一周内得到了26720元赔偿款。

　　意外伤害遭遇盗抢

　　都能获得赔偿

　　为进一步健全和完善防灾减灾体系，减轻自然灾害和意外事故给居民生命、财产造成的损失，预防和降低潜在的灾害风险，增强居民防灾减灾能力，从2017年起，青岛市政府在全市实施为居民家庭购买居民家庭民生综合保险项目，并列为2017年市政府为民要办的实事之一。

　　据介绍，为居民家庭购买民生综合保险，是青岛在部分区（市）试点的基础上，首次在全市范围内全面推广。此举可使居民在因灾害遭受损失后得到一定补偿并能保证正常生活，为居民提供较好的风险保障。此次为全市居民家庭办理的民生综合保险，包含“人身意外伤害保险”“家庭财产保险”和“盗抢险”。发生保险事故造成家庭财产损失或人身死亡，可以获得保险赔偿。

　　居民一旦发生保险事故，受灾家庭要及时拨打报警电话119或110，并拨打保险公司报案专线电话（确定承保公司后另行公布），保险公司设有专门的服务团队，会派专人上门进行查勘服务。同时，在保证人身安全的情况下，可以进行及时施救，减少损失，保护好现场。保险公司将建立绿色服务通道，发生保险责任范围内的事故后，由保险公司指导填写相关索赔材料。理赔案件达成一致意见、索赔材料齐全的，保险公司在1-2个工作日内支付相应的保险赔款，保险赔款将直接转入被保险人指定的银行账户。

　　到今年6月底前，青岛市民政局将出台民生综合保险的实施意见，到10月底前，岛城各区市将此项实事落实到位。届时，岛城将有300多万户居民家庭受益。