邹城的小王在今年的8月份花了14万块钱从济南大友宝4S店买了一辆宝马摩托车，本来是想去趟西藏来场说走就走的旅行，可没想到斥巨资购买的摩托车刚骑了300公里就觉得不对劲儿了，别说去西藏，就连出邹城都很难。

新车还没有出磨合期，小王就感觉动力不足，于是赶紧把车送回了济南大友宝4S店。可一番检查之后，小王也傻了：“9月11号送到店里，一直到今天还没有修好，期间修了很多次，大友宝4S店的师傅也修了，然后又从北京叫过来的摩托车维修技师，也没修好。到现在也没找到故障根源在哪里。”

从小王提供的照片来看，摩托车被送到济南大友宝4S店后，被拆解维修。可是修车师傅并没有检查出哪里出了故障，而且经过这么一番折腾，小王对这辆车的感情也发生了变化，感到非常闹心。

小王想把这个摩托车退了，可是济南大友宝4S店一直没有给出明确答复，摩托车能不能退掉?记者和小王一起来到了4s店。

济南大友宝4S店负责摩托车销售的工作人员告诉记者，他们的主管出国了，这辆摩托车是修到底还是直接退换，他们也得不能作出明确答复。记者和小王咨询了一下宝马中国的客服电话，客服只表示会协助小王跟经销商继续进行沟通。客服人员没有给出有效信息，记者再次寻找济南大友宝的工作人员，市场部的一位经理给出的答复是，具体数据已经反馈给德国总部，之后怎么处理还要等总部的消息。

4S店的态度很客气，小王的心情却很焦虑。这车能不能修好?修不好能不能退?除了客气，小王更希望济南大友宝4S店能够提高效率，给他一个满意的答复。