“安全工器具已到校验期限，主变重载运行，建议重新校验工器具，尽快对变压器增容……”8月25日，在国网山东临清市中冶银河纸业集团，临清市供电公司服务人员对客户用电情况仔细“号脉”后下发整改通知书，提出相应建议，并将具体情况在“客户风险库”中归档。
临清公司把确保大客户、高危客户安全用电纳入“大安全”管理格局，立足排查、通知、报告、服务“四到位”原则，着力为客户“号脉去疾”。公司抽调客户服务人员主动上门，认真检查电力线路和用电设施，切实找准症结；针对存在的问题和隐患，及时下发通知书，并向客户提出切实可行的整改建议；落实客户隐患报告制度，及时向公司报告排查情况，建立客户用电安全“风险库”，并向政府有关部门报备，由政府部门督促整改。
为提高客户用电质量，整改期间，临清公司采取“一对一”联系方式，在人员、技术等方面提供全程服务。8月份以来，已排查大客户42家，下发整改通知书31份，提出整改建议35条，为客户提供优质服务49人次，帮助解决实际难题11例。（宋延力）
