8月20日，从全国电力行业质量信得过班组经验发布评审会上传来喜讯，汶上县供电公司郭仓供电所总结提炼的《实施质量改进和满意度管理 打造信得过供电所》,经材料审批、现场发布、专家点评等多个环节后，获得众专家和评委的认可，以优异的成绩荣获了2015年度全国电力行业质量信得过班组称号。
一直以来，郭仓供电所秉承“管理精细、质量精益、业务精湛、服务优质”的质量管理理念，大力实施质量改进和满意度管理，为顾客及相关方不断提供满意的服务。对内外部顾客及相关方进行有效识别，并需求进行量化，结合对标系统制定目标，并根据近三年各项指标完成情况，提出了综合线损率、计量工单规范率、业扩报装服务时间3项挑战性指标，运用因果图、关联图、系统图等质量管理工具找到影响指标的各项因素，按照5W1H的原则制定对策，优化工作流程，并按对策实施，实现指标稳步提升，最大程度满足了顾客及相关方利益需求。
该供电所持续坚持问题导向，不断探索服务模式，加快新型班组建设，全面推广质量管理成果，定于班组每月5日开展“质量改进讨论会”，由不同专业人员轮流主持专业范围内遇到的问题瓶颈，班组成员运用头脑风暴找出原因，保障了设备安全运行率、抄表正确率、千户投诉率、优质服务率等21项指标保持先进。
下一步，汶上县供电公司将以此为契机，全面将公司中心工作融入质量管理活动，推广运用科学方法，不断提升公司管理水平。（赵勇、刘钦同）
