为进一步提升服务效能，保障全行中心工作，农发行莱芜市分行从抓好食堂建设入手，加大资金投入，加强职工食堂软硬件建设，努力建设职工温馨港湾，全体员工凝聚力和归属感进一步增强，有效促进了和谐银行建设，
一、加强硬件设施建设，营造舒适就餐环境
一是加大投入，进行食堂扩建。随着新入行人员增多，加之业务拓展后接待任务增加，原先食堂容量，已远远不能满足就餐要求，经行党委研究，决定对原食堂进行装修,并新建招待间。经过改扩建的食堂焕然一新，整洁美观。不仅满足了本行职工就餐，还能够承接行内接待任务，并大大降低了接待成本。二是购置更换了桌椅，既经济又实用，用餐心情舒畅。三是安装了热水器，解决了以往冬天无热水洗碗，既冷又不卫生的状况。安装了闭路电视，大家边吃饭，边观看新闻等节目，幸福指数明显提高。
二、抓好精细化管理，进一步提升服务水平
坚持规范化管理，严把三关。一是严把制度关。制定了市分行《食品安全管理制度》、《食堂卫生管理制度》、《厨师管理制度》等，并将制度上墙。对食堂人员的服务质量、劳动纪律、卫生安全、技术操作等作了明确规定，使各项工作均能做到有章可循，为食堂工作管理的规范化、科学化提供制度保障。坚持每周制定食谱，每月公布账目，使大家对食堂财务管理明白放心。二是严把采购关。购置了超市购物卡，规定采购必须到定点超市采购，严格采购手续，建立采购台帐，实行双人监督核对数量。三是严把健康关。对食堂炊具及时清洗，定期消毒，摆放有序。餐厅、储物间做到防鼠、防尘、防蚊蝇等。定期组织炊事人员每年进行一次健康体检，把好厨房人员的身体健康关。四是严把制作关。加强对食堂的监督检查，督促炊事人员精心制作每一餐，满足员工和来行客人的需求，不断更新饭菜花色品种，提高饭菜质量，提升服务水平。(农发行莱芜市分行 张延杰)
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