威海举行消费者权益日纪念大会 现场接受咨询

　　3月13日上午，山东省威海市3·15国际消费者权益日纪念大会暨宣传咨询服务活动在该市人民广场拉开帷幕，40多家职能部门和企业现场受理消费者投诉或接受咨询。当日，参与活动的人员还一起在“诚信经营、放心消费”横幅上签名。

　　今年3·15的主题是“消费与安全”。活动现场，40多家职能部门和企业充分通过现场“送法”，向消费者宣传相关法律法规，以提高消费者的自主维权意识。威海市环翠区消协工作人员现场向市民发放《山东省消费者权益保护条例》，并带去了收缴的食品、皮具、美容护肤品等假冒伪劣产品，现场为消费者解疑答惑。市物价局、市仲裁委等部门则为市民提供价格、法律等方面的咨询。

　　活动现场，不少消费者向消协工作人员咨询在消费中遇到的难题。市民孙女士介绍，去年她刚买了一套铺设好了地暖的新房子。3月7日上午，她在收拾卫生的时候发现，茶几下面的地板向上鼓出了几个包，当时没在意。等她外出办事中午回家后，邻居找上门来说是孙女士家的地板漏水，已经将楼下的天花板弄湿了。查看了自己家的地暖开关后孙女士才发现，原来有两个阀门破裂了。在物业公司的帮助下，孙女士暂时控制了地暖漏水，随后她找到开发商要求赔偿，但双方未能就赔偿金额达成一致。市消协工作人员问清情况后表示，由于孙女士的疏忽造成损失有所扩大，所以她也应承担相应的责任。工作人员建议孙女士，可先行与开发商协调，如果双方始终没有达成协议，可向消协投诉。

　　据威海市消协工作人员介绍，去年，市消协共受理消费者投诉3380件，成功解决3312件，共为消费者挽回经济损失510多万元。其中，网络购物、家电产品售后服务、速递、食品安全、汽车销售与售后服务、银行收费和服务、餐饮服务、保健品医及疗器械等虚假宣传、房产建筑质量及中介服务等是消费者最为关注的消费热点，网络购物成为去年消费投诉的焦点。

　　当日，参与活动的人员还共同在“诚信经营、放心消费”横幅上签名。（张玉婷）