“ 你们的服务真是太给力了，不仅帮助我们检查用电设备，还现场指导我们计算电量电费、提高设备利用效率的方式方法，供电服务真是越来越人性化了。 ”近日，国网青岛市黄岛区海滨工业园红旗电机厂负责人王峰对黄岛区供电公司专家团的到来赞不绝口。
为让客户对自己的用电情况了解更全面、更充分，黄岛区供电公司以客户需求为导向，创新推出组团式客户服务，营销部联合运维检修部从生产、计量、用电管理等专业抽调专门人员，组成专家团，深入客户用电现场，对客户用电把脉问诊，解决实际用电问题。问诊过程中，专家团成员从自己的专业角度出发，对客户的电量电费构成情况、如何减少电费支出、计量装置安全度夏注意事项、有序用电等问题进行深入解析；现场对客户电力设备运行情况、电量、电费等进行实时计算分析，并结合天气变化、企业生产情况等，进行能效评估，为每家企业量身制定节能诊治方案，编制专门的 “ 节能诊断报告 ” ，为客户节能改造提供参考和建议。
目前，该公司“专家团”上门服务已覆盖 29家大客户，发现各类用电隐患 4处，为客户提供参考性意见 15份，受到客户一致好评。（张晓虹）
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