团购网站三种花招坑苦影迷 火了影票团购

　　近日《变形金刚3》、《哈利波特7》等国内外大片轮番上映，岛城的影迷们尤爱以团购的方式购买电影票。8日，记者从工商部门了解到，今年暑期团购电影票的投诉明显增多，其中大多存在“虚标原价、内定座位、另付费用”这三种猫腻。

　　本报见习记者 曹思扬 本报通讯员 王军

　　猫腻一：虚标原价

　　市民孙女士打算团购电影票看最新上映的《哈利波特7》，某团购网站推出了“仅160元享原价320元的某电影院IMAX 3D电影票两张”的活动，很让孙女士心动，7月31日，孙女士在该网站买了两张电影票。可是8月2日她到电影院消费时，却看到该电影院《哈利波特7》IMAX 3D电影票的现售价为120元一张，即240元两张，并非团购网站所宣传的320元两张，孙女士认为该网站的做法是一种欺诈行为，要求网站退款，但该网站的负责人却以折扣票一经售出不退不换为由，拒绝退款。2日，孙女士将其投诉到市南工商分局。

　　工商人员指出，团购网站给出的价格与实际价格不符，是一种虚假宣传，应满足消费者的退款要求。

　　经调解，商家同意退给孙女士160元钱，孙女士对调解结果表示满意。

　　猫腻二：内定座位

　　7月15日，市民施先生在青岛某团购网站上花160元团购了两张7月21日零时某电影院《变形金刚3》首映场的电影票，在付款之前施先生特意咨询了该网站关于座位分配的问题，网站的工作人员称座位是按照先到先得的顺序分配，施先生便放心付了款。7月20日10时，施先生来到电影院兑换影票，正赶上该影院举行现场抢票的活动，施先生得知首映场的大部分好座位都留给了这个活动，自己的团购票只能选剩下的角落座位，施先生对网站的做法很不满，找到网站要求退款并赔礼道歉，可网站的工作人员却称团购电影票一经售出不得退款，但可以给施先生调到别的场次去，施先生很珍惜首映场这个机会，当场未与网站理论，只好忍住脾气在角落座位处看完了电影。21日，施先生将其投诉到市南工商分局湛山工商所。

　　工商人员认为，团购网站没有履行消费承诺，没有与电影院做好沟通工作，应对消费者的损失作出部分赔偿。

　　经调解，施先生称团购的电影票已消费，不再要求退款和赔偿，网站负责人对施先生赔礼道歉，施先生对调解结果表示满意。

　　猫腻三：另付费用

　　“仅17元，享原价60元的某影城电影票一张，不限场次时段，2D、3D影片通看。”青岛某团购网站的电影票团购活动吸引了市民张女士的注意，张女士与同事一口气买下了14张票。7月29日，张女士带着丈夫和孩子看《变形金刚3》，谁知影院的工作人员却称每张还得多交10元钱，理由为《变形金刚3》是3D电影，属于特殊影片，需再交纳部分费用。可7月30日，张女士的同事和4位家人去看普通的2D电影时，也被影院的工作人员告知每张需多交10元钱，理由同样是特殊影片应补交钱。7月31日，张女士和同事将团购网站投诉到市南工商分局八大湖工商所。

　　工商人员指出，该团购网站在消费前没有告知消费者需额外付费，侵犯了消费者的知情权，应满足消费者的退款要求。

　　经调解，商家同意退给张女士和同事8张电影票多付的80元钱，并退还剩余的6张电影票钱102元，张女士和同事对调解结果表示满意。

　　部门说法：

　　网络团购需谨慎

　　青岛市工商局市南分局12315申诉举报指挥中心的工作人员指出，网络团购这种消费方式有很多不确定因素，消费者在购买低价物品及服务时，应三思而后行：一是在选择团购网站的时候，应关注团购网站的资质和口碑，查看网站是否留下了联系电话、联系地址和备案号等，并核实团购网站的详细联系方式；二是查看团购网站的团购成功率和团购时间间隔，防范可能出现的消费风险；三是提前与网站联系，确定好消费项目，确认无隐性费用后再付款。