3万多元的戒指镶钻丢了 消协调解商家全额退款

    本报6月14日讯 (记者 孙贵坤)“指环还在，钻却莫名其妙地失踪了！”6月14日下午，费县县城的王菲手持着光秃秃的指环向记者讲起她遇到的烦心事。

    记者看到，与指环一体的钻托还张着四个爪，与璀璨丰盈的示意照片对比鲜明。

    “5月3日，我到兰山区兰田步行街万福珠宝金行，购买了一款铂950钻石戒指，原价是4万多，折扣后的价格是34960元。”王菲介绍说。

    这枚戒指价值不菲，寿命却不到一个月。一说起来，王菲就想掉眼泪：“6月10日早上，我起来洗刷、吃饭的时候，钻还在。上午9点钟，办公室的同事指了一下我的手，我正要炫耀一下呢，结果却发现钻没了。”

    单位找、车里找、家人找、亲戚找，一颗钻让王菲的家人及周围的人紧张起来。“家里翻了个底朝天，该找的地方都找了。”王菲的妈妈贾女士无奈地说。

    次日，气不过的王菲驱车赶到万福珠宝金行问个究竟，但却被告知是外力所致，质量没有问题。

    王菲反复强调：“如果是连指环一起丢了，我自认倒霉，但问题是，指环在钻没了。”

    “店家给我两个答复：第一，让我回家好好找找，找到了钻，金行负责免费镶嵌；第二，王菲购买同等规格的裸钻，金店负责免费镶嵌。”王菲对于金行的两个答复很不满意。6月13日上午，王菲拨打了12315进行投诉。

    “我为这枚戒指已经哭了好几个晚上了，已经有心理阴影了，不能再佩戴了。”王菲提出让店方全额退款。

    6月14日下午，兰山工商分局兰山工商所的工作人员陪同王菲女士来到万福珠宝金行进行了现场调解。临沂市万福珠宝金行有限公司总经理高辉飞说：“出现这种情况我很抱歉，金行同意王菲女士的提议。”随后，高辉飞现场安排退款，并将退款亲自交到王菲女士的手中。