电话串线致夫妻闹离婚 电信公司出面解除误会

    本报记者 马瑛 徐乐静

    核 心提 示

    出差在外，电话串线，老婆误会了！

    13日，管先生告诉记者，他6月9日晚在兰州出差时，妻子给他打电话，他按照以前的习惯挂掉再打回去。“我给妻子打回去时她问我怎么会有一个女的接电话？我莫名其妙，说不可能啊，我一个人在宾馆。”管先生给妻子解释说应该是电话串线了。

    “之前我给同事打电话也遇到过电话串线，所以有经验。但我给妻子解释她就是不听。”管先生说，他因为工作的性质长期需要出差，“在外一个月，在家才不过一周时间。”正是因为长期在外，管先生和妻子之间原本较少沟通，当妻子听到是一个女士的声音时格外生气。

    “我去兰州出差的时候，妻子给我打电话，谁知电话串线，我妻子听到是一个女的接的电话，很不开心，要和我离婚。”13日，市民管先生拨打本报新闻热线说，他希望电信德州分公司能打电话帮他澄清，但该公司工作人员迟迟不肯打电话给他妻子说明情况，让他很是郁闷。

    解释无用，求助电信，快帮帮忙吧！

    “我想怎么解释也没有用了，就打了德州的电信客服热线10000，希望他们帮我打电话给我妻子解释。”管先生告诉记者，9日当晚他拨打了0534-10000，说明了电话串线的问题。但工作人员表示是管先生手机设置的问题，在管先生强烈要求之下，工作人员表示会在24小时内调查清楚然后回复他。 

    11日，管先生接到了电信工作人员的电话，承认了当时管先生与他妻子的那个电话确实串线了。管先生对电信工作人员未能及时帮他解决问题感到生气。“之后两天我再打电话给我妻子，一直都是关机的。”管先生说，如果电信工作人员能在当日给她妻子打电话解释这件事，那么他和妻子之间就不会有误会了。“我妻子将有女的接电话的事情告诉了我和她的家人，还说要和我离婚。”

    电信出面，证实串线，老婆消气了！

    针对管先生所遇到的这一现象，记者采访了电信德州分公司。客户服务部工作人员王岩说，管先生反馈的这个现象经电信德州分公司调查之后，发现当时德州这边的信号没有问题，而兰州那边也没有大的网络故障，而根据管先生同事提供的语音详单，德州电信分公司初步推测这次现象为串线，但串线的情况分很多种，具体的数据因为过了一定的时间段，已经查不到了。 

    王岩说，电话、手机的通话不能百分之百确定能够到达，国家对电信条例的规定接通率是有一定范围值的，确实给管先生与他家人之间造成了一些误会，这点电信公司将会给管先生道个歉。“我们下午一直在打，但是他家人的电话一直关机。”王岩告诉记者，管先生是在15日上午才将家人电话告诉电信工作人员的，电信工作人员正在积极帮助他向家人解释。 

    记者16日从管先生处了解到，电信公司工作人员于16日下午打通了管先生妻子的电话，解释了此事。随后，管先生的妻子也给他打了电话，这场风波总算过去了。