国网山东诸城市供电公司：“专家团”为客户用电把脉问诊

    “你们这个专家团队真是太给力了，不仅帮助我们检查用电设备，还现场指导我们计算电量电费、提高设备利用效率的方式方法，供电服务真是越来越人性化了。”3月6日，山东省诸城市恵发食品公司分管负责人对国网诸城市供电公司用电“专家团”的到来赞不绝口。

　　为让客户用上舒心电，该公司从电费、计量、稽查、需求侧管理等专业抽调专门人员，组成“专家团队”，深入客户用电现场，对客户用电把脉问诊。问诊过程中，“专家团队”成员从自己的专业角度出发，对客户的电量电费构成情况、如何减少电费支出、谐波危害、有序用电等问题进行深入解析；现场对客户电力设备运行情况、电量、电费等进行实时计算分析，并结合天气变化、企业生产情况等，将计算的数据与设定的阀值或是同类用户数据进行比对，进行能效评估，为每家企业量身制定节能诊治方案，编制专门的“节能诊断报告”，为客户节能改造提供参考和建议。对客户当前密切关心的大工业电价政策等问题，从专业角度进行耐心细致地解答，手把手帮教客户计算电价调整前后盈亏平衡点负载率，指导客户通过减少变压器容量或增加用电负荷的方式提高负载率，降低平均电价，尽可能让客户利用推行大工业电价政策的时机，进一步提高设备利用效率，减少电费开支。

　　目前，该公司“组团式”服务已覆盖96家大客户，发现各类用电隐患12处，给客户提供参考性意见39份，受到了客户的一致好评。（刘丽莹）