我省七道防线治理保险销售误导

    本报讯（记者 周芳）今年以来，山东保监局着力构建销售误导综合治理“七道防线”，切实维护好保险消费者合法权益。
    加强制度建设，明确公司内控管理目标与责任，构建治理销售误导的制度防线。梳理整合有关制度，汇编成《人身险公司销售误导综合治理制度手册》，指导公司加强销售人员管理、销售管理、客户回访、咨询及投诉、责任追究等环节的内控建设。
    加强销售管理，规范展业行为，构建治理销售误导的前沿防线。提出销售环节“七项禁令”，即严禁无证展业、严禁擅自印制产品宣传材料、严禁夸大保险产品收益、严禁提供虚假产品信息及混淆保险产品概念、严禁隐瞒合同重要内容、严禁篡改客户信息资料、严禁销售人员代签名代抄录风险提示语句。
    全面开展市场整顿规范，巩固治理销售误导的检查防线。构建公司自查、自律检查、专项检查、与银监局联合检查“四位一体”的检查体系，保持治理销售误导的监管高压态势。
    健全惩戒机制，加大违法违规成本，绷紧治理销售误导的警戒线。建立针对销售误导问题的责任追究办法，并指导公司建立内部责任追究制度，组织各公司主要负责人统一签订《治理销售误导管理责任人承诺书》。
    建立公开评价体系，构建治理销售误导的长效防线。建立寿险销售人员分级分类管理制度机制，选择条件成熟的地市开展寿险销售人员评价系统的上线试点，形成关注业务品质管理的倒逼机制。
    强化信息披露和社会监督，营造公开透明的社会监督防线。指导行业协会建立销售误导投诉纠纷处理标准，健全销售误导投诉纠纷调解处理机制。
    加强行业文化建设，构建重诚信、防风险、强规范、促和谐的文化防线。