手机银行尽在“掌”握：争推各版本客户端

本报记者 桑海波 实习生 闫昊宽 季玮

　　不用东奔西跑，无需柜台排队，更不用担心网点歇业，一部手机，就可以让银行触手可得。调查统计显示，2010年7月手机银行用户约占手机网民的36.8%，2011年2月这一数字已升至52.2%，并且手机银行业务逐渐向中年人群扩散。

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　　争推各版本客户端

　　“如今使用手机银行的市民越来越多，足不出户就能办理转账汇款、缴费支付等业务，既便利又安全。”13日，在省城泺源大街一家建行网点，工作人员忙着向客户推荐手机银行业务。

　　随着手机网络日趋完善和iPhone、HTC等智能手机的普及，手机银行逐渐走入人们的生活。继网上银行、电话银行之后，各家银行纷纷把手机银行作为业务拓展的重点。

　　记者了解到，省城绝大多数银行早已推出了手机银行业务，手机银行主要分为网页版(WAP)和客户端两种，前者简单易用，只需输入网址即可，后者需要安装客户端。目前，各银行多已推出了网页版的手机银行，还有不少银行针对不同手机系统平台，推出了专门的客户端。

　　近日，招行android版手机银行新鲜上线，其客户端还囊括了iPhone、symbian、java、WM等主流手机平台；中行提供了iPhone、symbian两种手机平台的客户端；建行、民生、中信也推出了iPhone版的客户端。

　　为了提供更好的服务，在基本功能之上，各家银行还研发了一些特色功能。比如，中行的手机银行增添了炒股、外汇等功能，兴业的手机银行提供白银延期交易，交行的手机银行可以实现预约无卡取款。

　　为了争夺市场份额，各家银行推广手机银行时大打价格战，现阶段，多数银行均免收手机银行使用费，并对手机转账汇款的手续费打折，通常为网银手续费的3-5折，有的甚至更低。

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　　富裕阶层成核心客户

　　日前，3G门户发布的《2011中国手机银行用户调研报告》显示，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高，2010年7月的调查结果为36.8%，2011年2月已经升至52.2%。同时，手机银行业务开始逐渐向中年人群扩散。

　　对于手机银行使用率的显著提高，有关人士分析其原因：一方面，手机上网大环境逐渐形成，消费者逐渐接受用手机来服务生活的方式；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，不断提升手机银行用户体验，同时给予消费者各种优惠措施，这些促使手机银行业务发展进入快车道。

　　该项调查对用户的个人月收入进行分析发现，经常使用手机银行业务用户的个人月收入偏高，其中，个人月收入5000元以上的比例为15.4%，2500元以上的比例为52.2%。3G门户分析人士称，经常使用手机银行业务的用户由于收入偏高且手机银行使用频率高，必然成为手机银行业务的核心客户，这一较为富裕的目标群体将促进手机银行业务的繁荣。

　　不同人群对于手机银行的需求也不同，该项调查显示，在校学生更倾向于经常使用手机银行支付功能；行政事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能，尤其是理财功能；行政事业单位、国企职工经常使用信用卡功能和理财功能的倾向性也非常明显；外企/民企中高级主管则更倾向于经常使用信用卡功能；私营企业主经常使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

　　安全性>>

　　各家银行防范各有招

　　“手机银行虽然很方便，可是万一手机丢失或者密码被盗了怎么办？”如今，手机银行的安全性受到了市民的关注。银行业人士对此表示，在安全方面，为了防止账号被盗和流失，各家银行方面都采取了相应的措施，提高了手机银行的安全性，用户可以放心使用。

　　记者了解到，目前，各家银行的手机银行都开设了账号设置和卡号管理，顾客可以自由地修改密码，改支付卡和注销。此外，工行、农行和中行开设了动态口令卡；招行的手机银行，采用了51型“全能优KEY”；工行、浦发、兴业还提供短消息通知功能，手机银行账户若有变动和更改，银行都会在第一时间以手机短消息的形式通知用户，保证客户账户的安全性。

　　对于客户不慎丢失手机的情况，招商银行经七路支行的工作人员提醒，“客户应立刻向移动运营商报失停机，并持有效证件到银行柜台取消手机银行服务，以免造成损失。”

　　记者体验>>

　　转账汇款 触手可得

　　不用到银行排队，也不用担心网点周末歇业，这就是手机银行的便捷之处。记者以招行新推出的android版手机银行进行了体验。

　　在手机上下载、安装客户端后，轻点图标打开软件，输入卡号、密码、验证码后，根据网络速度不同，稍稍等待几秒，就进入到手机银行。

　　账户管理、自助转账、网上支付、投资管理……这些功能手机银行全部具备，转账汇款、缴费支付等都可以在手机上搞定。此外，招行的手机银行还开发了一些特色功能。比如网点查询，用户可以通过手机定位功能，查找附近营业网点、自助银行、ATM设备。

　　此外，招行的手机银行还集成了新闻资讯、产品信息、理财工具、机票预订等功能。比如，理财工具集合了存贷款计算器、国债收益、外汇兑换、按揭贷款等多个工具；投资资讯融合了证券、基金、外汇、黄金的最新动态。