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公安交警微信平台让警民近距离“拉家常”

2014-08-04 14:12:00来源：大众网滨州作者：纪学敏张云梓

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在网络高速发展的今天，微信悄悄渗透了公安交管工作的方方面面，成为网络交流最大的应用平台。交警微信是现代信息社会的重要产物，其意义在于交警部门通过树立现代化宣传理念，畅通公共沟通渠道，发布信息、互动交流沟通工作意见和建议，倾听群众呼声，了解群众意愿，满足群众需求。

　　大众网滨州8月3日讯（记者纪学敏通讯员张云梓）在网络高速发展的今天，微信悄悄渗透了公安交管工作的方方面面，成为网络交流最大的应用平台。交警微信是现代信息社会的重要产物，其意义在于交警部门通过树立现代化宣传理念，畅通公共沟通渠道，发布信息、互动交流沟通工作意见和建议，倾听群众呼声，了解群众意愿，满足群众需求。

　　微信受众面广能营造良好的交通管理工作氛围

　　随着机动车保有量的持续增长和公路路网构建的全面铺开，人民群众对平安交通、法治交通的期待和需求越来越高，单一的传统交通管理模式已经越来越不适应当前和未来道路交通发展趋势的要求，如何更好地创新交通管理模式、更好地服务人民群众平安出行是摆在人民交警面前的一道严峻的课题。微信作为一个受众面如此之广、活跃度如此之深、影响力如此之远的新媒体，交警正好可以把交通管理工作的内容借助这个平台加以推送，与广大人民群众、交通参与者互动、交流、沟通，全力打造信息共享、反应迅速、整体联动的微信平台。进一步化解了交通管理者与参与者之间的矛盾，加大了交通安全和真情为民服务的宣传力度，为广大司乘人员答疑解惑，为全社会了解、理解和关心、支持交通管理工作营造良好氛围。

　　微信平台使警民之间零距离沟通有助于工作开展

　　时下，广大交通参与者通过便于携带的无线网络和手机终端，登录其关注的交警微信平台，查看和咨询即时出行信息已经成为重要和便捷的获取渠道。各级交警部门顺应这一实际需要，利用交警微信平台及时在线发布天气情况、道路通行状况、实时拥堵路段信息，特别是高速公路的通行信息，并在道路发生雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气时、发生重大交通事故或道路封闭施工等需要交通管制时，第一时间在交警微信平台上发布绕行提示，为公众出行进行有效的引导，正在越来越受到群众的欢迎和好评。

　　交警部门可以用微信开辟宣传专栏，发布道路交通法律法规、展示交通宣传图片、播放交通安全视频、曝光交通违法行为、普及安全文明出行知识，讲解驾驶技巧和车辆维修保养知识等丰富内容，吸引网民积极关注和交流，从而引导大家遵守交通法规，文明出行，提高广大交通参与者的交通安全意识和守法意识。这种新颖的宣传方式与传统单一乏味的宣传方式大为不同，借助微信的信息传播优势，不仅宣传受众广泛，形式生动活泼、喜闻乐见，易于群众接受，且宣传成本低，不受时空或者天气的影响，效果显著。

　　警民之间的“零距离”沟通交流，在“聊天”、“拉家常”，你一言我一语的交流互动中解决有关问题，既用人性化亲民化的良好态度让公众感到警民之间的平等，又以知情权的充分保障使公众感到其话语权受到尊重。借助交警微信这一平台，用真诚去打消疑虑、平息抱怨，改变刻板印象，增进警民之间的价值认同和信任理解，凝聚人气、赢得民心，塑造亲民服务的警察形象，扩大影响力，最终树立公安机关强大的公信力。

　　公安交警微信迅速回应网络谣传使谣言无处遁形

　　微信作为一个大众沟通交流的平台，自身在监管上也存在一定的缺陷，加之准入门槛低带来的用户自身素养的参差不齐、在信息传播上一味追求速度，忽视真实性的弊端，使得网络发言权难免被滥用，不实信息大肆传播。在实践工作中，个别网民刻意在涉警问题上寻求“炒作”和轰动效应，对公安民警的执法行为和言语等进行大肆渲染，将一些孤立事件或者个别行为进行扭曲误导，煽动社会不良情绪。对此，作为公安交通管理部门如果畏惧退缩、避而不谈，反而给了谣言进一步滋生的宽松环境，我们必须打破原有被动的涉警舆情管理方式，积极敏锐地抢夺网络话语权高地。在利用传统平面媒体进行舆论引导的同时，公安交警微信应当迅速、真诚地回应公众对事件的热烈关切，发挥其传播交流的独特优势，让公众在第一时间了解事件真相、处理进展和公安机关所做的工作，打压谣言传播和炒作的空间；并对网友提问和评论进行回复和正面引导，进而打消公众疑虑，最终使谣言无所遁形。