□通讯员 肖平模
记 者 王福录 报道
本报滨州讯 近期,网络成为滨州市民与政府沟通的最佳平台。自今年“两会”期间,滨州市市长张光峰通过政府网站就重大民生问题与网民在线交流开始,全市已有48个政府部门的“一把手”与网友“面对面”交流。到6月中旬,这些“一把手”共回答各类问题1770条,参与网友50700人,答复率98%,网友满意率90%,以人大代表、政协委员组成的监督团满意率达95%。市委书记邓向阳说:“网络问政是个创举!”
滨州的网络问政有在线访谈、网上调查、网上听证、政务信箱4种形式。为了把这一工作做好,自今年1月起,滨州相关部门从软件开发到环境搭建,从方案策划到组织实施,从考核评议到督察督办,都严密组织,确保了网上问政的顺利进行。
有问必答,有求必应。无论是市长,还是48个政府部门的“一把手”,对网民提出的问题,都认真回答,并在7个工作日内作出处理意见,事后还跟踪办理。政府专门出台了考核监督措施,把网络问政效果作为政府信息公开的考核内容之一,对各部门网谈的答复率、办结率、办案质量等全面考核通报。网谈期间,网友可以公开点评,并进行满意度投票；同时邀请了部分人大代表、政协委员、社会特约监督员组成专家团,对访谈嘉宾进行点评打分,全程参与监督评估。强有力的考核监督措施,提高了网络问政的透明度和满意度,网谈问题的答复率、公众满意度、专家满意度均达到了90%以上。
上线了解民意,下线解决问题。访谈嘉宾在上线前精心准备,认真核实网友预提交的问题,上线时热情主动,真诚与网友对话；下线后梳理民意,积极解决。市长张光峰与网友交流时,网友反映最集中的是城市公交发展滞后问题。张光峰当场表示,半年内改变面貌,在政府办公会上提出实施“公交便民工程”,完善城市公交体系。到6月底,政府投入资金1亿元,新购置了100辆环保新能源公交车,完成了市区10条线路车辆的全面更新；同时,投资200万元,新建成40组智能候车亭、电子站牌等,新增公交线路5条,延伸调整12条。目前,市区共拥有公交线路30条,公交车辆708辆,日运送旅客6万人。
网上问政重在“问”,贵在“办”。网友刘洪泉是一位军转干部,因种种原因没有得到及时安置,市政府副秘书长、办公室主任李福友网谈时了解到这一情况,当即连线安置办和民政局,协调解决刘洪泉的安置问题。市交通运输局局长王立勇在线网谈时,有10多位网友提出客运市场问题,要求尽快采取行动。下线后,王立勇随即召开会议,部署开展治理整顿“黑车”“黑班”“黑线”活动,打击拒载、宰客、甩客等不文明行为。到6月底,交通部门共出动整顿执法人员1032次,查扣黑车24辆,清理黑车79辆,查处违法营运车辆21辆,劝退、查扣三轮车358辆,运输市场和交通秩序明显好转。
网友赵宝山是一名离岗职工,2年前遭遇交通事故,小腿粉碎性骨折,至今已做过3次手术,花掉医药费6万元,本人也丧失了劳动能力。同时,妻子是下岗职工,儿子上高中,家境困难。市民政局局长张俊礼在线网谈时,赵宝山提出了救助请求。张俊礼第二天就专门安排人员去了解情况,很快按照每人每月480元的标准,给他们发放了低保补助。赵宝山网上发帖感叹:困难网上问,低保送到家!
