车主提不走车 4S店竟没说法

    本报7月28日讯(见习记者 王景坤 张牟幸子) 7月28日，一辆起亚狮跑轿车挡在了滨州市东风悦达起亚4S店的门口，导致来店内提车的其他十多位车主无法将车开出。4S店承认他们应该负主要责任，但直到晚上8点左右，仍未给等候的车主一个合理的解释。

    28日下午，记者接到市民来电称，市东风悦达起亚4S店与一位顾客发生一起纠纷并导致其他车主无法提车。28日下午6点左右，记者赶到位于滨城区政府北面的东风悦达起亚4S店，看到店门口挡着一辆起亚狮跑轿车。随后记者找到了拨打热线的市民李先生。李先生告诉记者，这辆起亚狮跑已经在门口挡了一天了。李先生说，他上午就来到了这家4S店，却因为这场纠纷而无法将自己买的车开走，“我们等了这么久，4S店没有一个人出来协调解决，他们的纠纷不能牵扯到我们这些提车的顾客啊！”另一位来提车的许先生说，对于纠纷销售人员一直没有采取任何举动。“我们在这等了一天了，到现在也没能把车开出去，4S店出了问题不抓紧解决，却让这么多提车的人在这白等一天，连个说法也不给！”

    经了解，起亚狮跑的车主两个月前在这里买了这辆价值十七八万元的车，但是开了两个月后发现前车右轮出现跑偏，随后来到4S店修理。4S店的售后人员要求车主自己做定位，打开前车盖检查后发现发动机漏油。4S店工作人员表示，这辆车已经过了首保期，不能退换，而且车没有大问题，用密封胶将发动机上的垫子重新粘好就可以了。但是4S店并未出具正式的鉴定证明，车主要求4S店给予明确的解释和说法的要求一直没得到满足。

    东风悦达起亚4S店的工作人员告诉记者，因为在车辆出现问题后车主要求换车，4S店不同意，才起了争执。“其实也不是什么大问题，只是发动机的垫子松动了，根本不是漏油，只要用密封胶将垫子粘好就行了，我们同意将车修好。”4S店一销售人员表示，这辆车已经出了首保期，不可能退换，而且这种情况不是什么大问题，很容易就能修好，“我们不可能保证每辆车都没有问题，但是出了问题我们负责维修。”

    起亚狮跑的车主告诉记者，到目前为止，4S店一直没有主管领导前来协商解决问题，而且自己从未要求过换车。“我这辆车才买了两个月，他们说维修要把发动机拆开，但是拆开大修后这车还怎么开！”与车主一同前来的一位市民告诉记者，27日下午4点多来检查车的时候，4S店的维修车间主任表示这辆起亚狮跑存在质量问题，但是28日再来的时候就没有人承认了。车主表示，自己从28日上午10点来到4S店，一直等到下午6点也没有人来管，没有办法只能把店的门口堵住。

    当问到该如何解决其他顾客被无故留在店内这么长时间的问题时，4S店的一位销售人员表示，这种情况的确属于4S店的过错，“毕竟是我们和一位客户的纠纷，不能让其他的客户跟着在这里等，这件事情的确是我们的责任。”但是一直到晚上8点左右，据了解，4S店也没有任何主管领导前来给这些提车的车主们一个说法，也没有任何的道歉。